剛剛，我在朋友圈發(fā)了段太陽馬戲團在SAP藍寶石大會上的開場Show視頻，不到一分鐘，就有人留言：“這不是早開完了嗎？”

上周藍寶石大會確實剛剛在奧蘭多結(jié)束，但今天歐洲站馬德里卻才開場。這里陽光依舊燦爛，氣氛一樣熱烈。

今天馬德里SAP藍寶石大會開場用了一段氣勢恢宏的交響樂，我們知道交響樂講究協(xié)調(diào)，不能出現(xiàn)不和諧的音符。放在企業(yè)經(jīng)營上也是同樣道理，企業(yè)的運作同樣需要達到協(xié)調(diào)才能釋放最大的價值。

所以SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）再次拿出了 “飛輪效應(yīng)”理論，講述起企業(yè)如何通過AI、數(shù)據(jù)和應(yīng)用協(xié)同驅(qū)動，釋放持續(xù)增長動能。

SAP全球CEO柯睿安（Christian Klein）

“飛輪”讓企業(yè)跑得更快、更簡單、更省錢

“飛輪效應(yīng)”由三大要素構(gòu)成，應(yīng)用、數(shù)據(jù)和AI。首先，企業(yè)需要構(gòu)建并部署應(yīng)用；其次，應(yīng)用在運行過程中會不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)；最后，這些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，反過來又為AI模型提供訓練素材，持續(xù)優(yōu)化AI能力，最終形成源源不斷的正向“飛輪”。

我們先從企業(yè)現(xiàn)在最關(guān)心的AI說起。

過去我們常說冰山效應(yīng)，冰川可見的只是整體的一小部分，大部分隱藏在表面之下。企業(yè)可能投入了20%的資源，卻有80%的價值被埋沒。有了AI后，其讓散落在不同應(yīng)用、系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)得以整合，打通端到端價值鏈，逐步把那80%沉在水下的價值釋放出來，真正實現(xiàn)“冰山效應(yīng)倒置”。

自2023年SAP發(fā)布商業(yè)AI戰(zhàn)略以來，生成式AI助手Joule不斷升級，現(xiàn)已實現(xiàn)“Everywhere”和“Everything”。 “Everywhere”是指無論身處何地、何時，SAP 將 Business AI 能力嵌入到所有云應(yīng)用中，使用戶在各個部門和業(yè)務(wù)流程中都能無縫獲取由 AI 驅(qū)動的洞察與自動化支持，實時賦能業(yè)務(wù)；而“Everything”則讓Joule不止依賴企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，也能接入外部數(shù)據(jù)源，意味著 SAP 將 AI 應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)所有類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)——無論是結(jié)構(gòu)化還是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更全面的洞察、更智能的決策、預測和創(chuàng)新。

具體來說，SAP通過與AI問答引擎公司Perplexity合作，讓Joule可以提供任何事情的回答，也就是以SAP工作流的實時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化、可視化的答案，如表格和圖形。例如，用戶提出近期的外部事件會如何影響業(yè)務(wù)，并獲得基于當前事件和企業(yè)自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行分析預測，幫助你做出正確的決策。

現(xiàn)在Joule智能體庫已匯集超過40個智能體，由Joule統(tǒng)一調(diào)度，用戶只需通過自然語言指令，就能跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)線完成協(xié)同操作。同時，SAP AI Foundation作為專為AI開發(fā)打造的操作系統(tǒng)，為大規(guī)模構(gòu)建、擴展和運行定制化AI方案提供支撐。

“Joule為用戶提供了統(tǒng)一的操作界面，同時支持個性化定制，又打通各部門壁壘，實現(xiàn)端到端的高效協(xié)同。”SAP首席技術(shù)官Philipp Herzig說道。

針對AI的應(yīng)用，DHL信息服務(wù)部財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型主管Sascha Tekok分享了一個值得其他企業(yè)借鑒的觀點：面對新技術(shù)來臨時，不要急于上馬，而是要看清它能帶來的具體商業(yè)價值，再決定是否采用。

接下來是第二層，數(shù)據(jù)指的是SAP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云（Business Data Cloud），它統(tǒng)一匯聚了來自SAP生態(tài)系統(tǒng)及第三方的數(shù)據(jù)。同時SAP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)云新增了“智能應(yīng)用”，將數(shù)據(jù)產(chǎn)品、AI功能與業(yè)務(wù)模擬深度集成，為各業(yè)務(wù)線的管理者提供決策支持。

最后第三層應(yīng)用就非常直接了，就是SAP商業(yè)套件（Business Suite）。值得一提的是，2024年SAP收購了WalkMe，這次藍寶石大會上發(fā)布了由SAP WalkMe驅(qū)動的操作欄，能夠?qū)W習用戶在不同應(yīng)用中的行為習慣，使Joule成為始終在線、主動響應(yīng)的AI助手，提前預判用戶需求，同時始終遵循SAP嚴格的AI倫理標準。

一直以來，客戶都會分享自己如何用好SAP產(chǎn)品。而這一次，輪到SAP親自上陣，展示它是如何應(yīng)用SAP產(chǎn)品的全景實踐。

AI層面，創(chuàng)新帶來效能提升30%，每位顧問每天節(jié)省90分鐘，工單處理時間縮短20%。數(shù)據(jù)層面，分析項目耗時減少65%，系統(tǒng)管理活動最多降低30%，端到端數(shù)據(jù)科學項目加速40%。應(yīng)用層面，SAP Signavio發(fā)布4600多個流程，SAP LeanIX搭建1700多個業(yè)務(wù)能力。總結(jié)而言就是讓任務(wù)和流程更快、更簡單、更節(jié)省成本。

這也是我向SAP董事會成員、產(chǎn)品和工程負責人Muhammad Alam提出的問題：當AI深度融入到這么多產(chǎn)品中，產(chǎn)品本身會不會變得更加復雜？他的回答是否定的。他認為，AI不僅讓用戶用得更輕松，還能讓產(chǎn)品變得更簡單。

正是彼此的深厚信任讓合作再加碼

當然馬德里的藍寶石大會也帶了點不同的消息，最重磅的要數(shù)宣布SAP與阿里巴巴集團的合作。

阿里阿巴巴集團將采用SAP ERP私有云版本構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)，同時利用SAP商業(yè)套件（Business Suite），加快系統(tǒng)維護、實現(xiàn)無縫升級，并將AI能力更便捷地嵌入核心業(yè)務(wù)流程中。包括SAP商業(yè)AI、SAP業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺（BTP）、SAP采購云（Ariba）、SAP集成業(yè)務(wù)計劃云（Integrated Business Planning）、SAP HR云（SuccessFactors）、SAP費用管理云（Concur）及SAP Emarsys等解決方案。

同時SAP也將探索將阿里巴巴“通義千問“（Qwen）接入SAP AI Core中的生成式AI Hub，讓企業(yè)用戶能夠在SAP軟件應(yīng)用和定制化AI應(yīng)用中使用本地化的生成式 AI 功能。

并且在阿里巴巴自身使用之外，阿里云上還將支持中國企業(yè)部署SAP ERP云及SAP ERP私有云版本，提供可擴展、安全、智能、且符合本地業(yè)務(wù)需求的解決方案。

俗話說“事出必有因，一切皆有跡可循”。上周，阿里云中企出海大會剛剛在杭州落幕，本周的這場簽約就顯得意味深長。未來雙方的更多客戶將能在其平臺上使用部署SAP集成業(yè)務(wù)計劃云，并開啟RISE with SAP和GROW with SAP旅程。合作計劃未來將擴展至東南亞、中東和非洲等地區(qū)。這對阿里云的全球獲客，又增加了一個重重的籌碼。

阿里巴巴集團董事會主席蔡崇信在現(xiàn)場表示，合作的促成是建立在信任和雙方共同的愿景之上。柯睿安（Christian Klein）也談到SAP和阿里巴巴的合作關(guān)系，未來將不僅在基礎(chǔ)設(shè)施層面合作，也在AI、應(yīng)用生態(tài)和創(chuàng)新場景上加強合作。

SAP還與Microsoft Cloud合作推出SAP Business Suite加速計劃，為客戶提供了通過全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)交付的下一代SAP ERP云解決方案的途徑。部分SAP ERP云產(chǎn)品計劃通過美國的Microsoft Azure Marketplace向Microsoft Azure客戶開放。同時SAP的擴展產(chǎn)品組合將通過SAP和Microsoft的合作伙伴在全球范圍內(nèi)提供。

馬德里藍寶石大會的前一天，SAP還與亞馬遜云科技宣布啟動全新的AI聯(lián)合創(chuàng)新計劃。幫助合作伙伴構(gòu)建生成式AI應(yīng)用和智能體，助力客戶快速解決實時業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。計劃還允許合作伙伴利用Amazon Bedrock提供的最新生成式AI工具和服務(wù)，包括集成在SAP 業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺（SAP Business Technology Platform）的SAP AI Foundation中的Amazon Nova和Anthropic Claude等大語言模型，高效構(gòu)建和擴展生成式AI應(yīng)用。

SAP還宣布與Capgemini、Mistral AI建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旨在為金融服務(wù)、公共部門、能源等高度監(jiān)管的行業(yè)提供安全、可擴展的生成式 AI 解決方案。通過融合 Mistral AI 的前沿模型、Capgemini 的行業(yè)專長，以及 SAP 強大的業(yè)務(wù)技術(shù)云平臺，該合作能夠加速部署具備責任治理的 AI 應(yīng)用場景。

總而言之，未來屬于那些能夠?qū)�AI、數(shù)據(jù)與應(yīng)用無縫融合，并以開放信任推動協(xié)作的企業(yè)。