第4期 2020/04/15
“寶藏”生產力平臺Microsoft 365更新，融入更多AI功能
“以前只是把Excel當成一個表格處理工具，最近表格做多了才發現Excel真的很強大，結合函數和VBA等功能，幾乎無所不能。”最近有同事在公司群里這樣感慨。的確，外行用Excel干的是手工活，內行用Excel干的都是技術活。當你研究透了Office 365中那些強大豐富的功能后，就會發現它確實是個“寶藏”辦公軟件，襯得上「生產力工具」這樣的產品定位。
6年前，由世紀互聯運營的Office 365云服務正式落地中國，包括Office 套件、即時通訊、協作組件等微軟提供的軟件產品開始通過云的形式提供給中國用戶。但事實上，Office 365只是Microsoft 365的服務之一，除此之外，微軟面向企業的訂閱服務，還包括了Windows 10（適用部分版本）及EMS企業移動安全套件（適用部分版本）在內的先進生產力云平臺和工具。
這些生產力平臺在面對眼下新冠疫情時，被廣泛地普及和應用，包括在疫情防控中為突發公共衛生事件綜合指揮平臺提供數據與計算支持，通過遠程診療緩解疫情高發期的醫療資源失衡問題，在保障居民生活中提供居民消費物價指數參考，在疫情后期輔助學校復課、企業復工等等。其中，作為Microsoft 365全球版重要組件的Microsoft Teams智能遠程會議服務，更在疫情期間面向全球市場新用戶提供了6個月的免費服務。
以疫情數據統計為例，我們每天看到的新增人數、疑似人數、新增死亡人數、出院人數等等，其實不只是簡單的表單統計，而是后臺所有系統流程的交融和匯總。當新的表單提交之后，就會觸發一系列的工作流程。比如，新的表單提交后，后臺就會向抗疫指揮中心的團隊協作組及下級單位發送一條消息，如發現數據增幅突增，還可以采取進一步措施，并關聯至后臺數據庫，做下一步數據分析。
微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業部施洋（Jared Spataro）
“這意味著指揮中心不需要再時刻關注著各級部門是否提交了信息，數據人員是否做了信息匯總等等。通過Microsoft 365中非常簡單的組件，一線人員甚至不需要寫任何一行代碼，只要做一些簡單的配置工作就可以實現疫情數據的匯總和警報。”微軟大中華區Microsoft 365產品事業部高級產品經理李亮日前接受記者采訪時表示，“所有的技術不一定都要用來干驚天動地的大事，哪怕是讓沖在一線的工作人員每天多睡30分鐘都是有價值、有意義的。”
生產力平臺和工具的存在意義就在于此，通過提高工作效率，甚至替代部分重復性工作，能夠大大提高人的生產力。
更多AI功能和更強安全防護
據統計，目前全球有超過2.15億月活用戶在使用微軟的生產力工具，其中1.28億用戶每天使用現代辦公服務，1.35億用戶在使用Outlook移動版。而在疫情期間，Teams的使用量更是增長了500%之多，目前其每天全球活躍用戶總數已經超過了4400萬。
數量的攀升同樣將伴隨著客戶體驗要求的提高，為了更好的滿足不同客戶的需求，近日微軟中國宣布將推出多個新版本的Microsoft 365，實現Office 365部分產品的更新換代。官方表示，Microsoft 365將融入更多用戶幫助提升每個人生產力的智能應用和工具，同時為組織提供更完善的安全保護、設備管理與動態協作功能。
言外之意，Microsoft 365新版本在提供Word、Excel、PowerPoint、Outlook、OneNote等經典辦公應用之外，將更加注重人工智能技術的融入以及安全級別的提高。
比如，通過Word中內嵌的AI助手工具「微軟編輯器」（Editor）提供的語法、拼寫和樣式建議，用戶就可以清晰識別文檔中是否存在問題，決定是否重新編寫句子以提高可讀性。此外，借助「新文本檢查器」，用戶還可以檢查文檔內容與此前的內容是否存在重合或重復。與Word相似，PowerPoint去年也發布了類似功能，而此次更新的新版本AI助手，甚至還可以學習演講者的語氣，并在適當的位置添加語法建議。此外，在組織層面，Microsoft 365還通過Project Cortex等技術打通了組織內部的知識和信息庫，利用人工智能發掘和管理關聯信息。
另一方面是安全合規。微軟非常強調底層架構的安全性，在其看來，這是企業級軟件與消費級軟件最大的不同。在此次更新中，Microsoft 365還引入了評分系統，對組織內的安全、生產力、合規等情況進行量化考核，提出可執行的分析洞察，從而更全面地確保數字安全。據微軟大中華區Microsoft 365產品事業部總經理鄭弘亦透露，在過去幾年中，微軟不斷加強對安全產品的研發和投入，平均每年投入近20億美元，目前在全球的全職安全專員超過了3,500名。“可以說微軟已經是華爾街最令人矚目的安全公司之一，因為我們希望能夠成為一家能讓用戶放心托付的數據服務運營商。”她說。
鄭弘亦用16個字來總結Microsoft 365的獨特優勢——“一應俱全、人工智能、文化賦能、安全合規”。除了上述談到的人工智能融入和安全合規強化，“一應俱全”強調的是Microsoft 365的集成能力，具體來說，它不僅能集成微軟各類型的產品，除了Office套件之外，還能集成企業內部其它系統以及第三方插件等等，同時，還提供不同滿足不同硬件需求的版本；“文化賦能”強調的是微軟所提倡的包容、學習、協作成長型思維的企業文化，比如，在Teams上支持每個設備永久保留完整聊天記錄，從而保障新加入Teams群組的新人都能看到之前所有的討論內容，幫助新員工更快地理解公司業務、融入組織工作。
“用心”的定制化設計
當然，微軟提供的不僅僅是“大而全”的通用型產品，針對不同類型企業的多樣化需求，微軟也用了不少心思。
首先，是對中小企業的“用心”。中國有超過1800萬家中小企業，占企業法人單位總數的99.8%。面對今天不斷變化發展的經濟形勢，特別是疫情帶來的影響，中小企業面臨著更加艱巨的挑戰。對此，微軟針對員工在300人以內的中小企業推出了Microsoft 365商業版，以滿足中小企業客戶的不同需求。
Microsoft 365商業版包括三種主要配置——基礎版（Basic）、標準版（Standard）、高級版（Premium）。其中，基礎版是入門級選擇，以經濟的成本提供了用于團隊合作、遠程協作的云服務，包括Exchange郵件服務、Teams智能會議服務（全球版）、OneDrive for Business等；標準版適用于任何中小企業的首選配置，包含了可支持250人同時在線的Teams視頻會議（全球版）、遠程協作、文件共享服務，以及可以部署在臺式機上的經典Office桌面應用；高級版是最高端的配置，尤其適合對安全性有更高要求的中小企業，它不但提供了所有云服務、桌面應用，還增加了對于各類移動設備和身份管理的高級安全管理服務。
“從價格上來講，最便宜的只有25元/月，比咖啡還便宜，最貴的是220元/月，這是中小企業完全可以承受的價格區間。”鄭弘亦說。
其次，是對中國本土企業的“用心”。為了滿足中國客戶的本土化需求，Microsoft 365中國團隊對產品進行了大量的本土化創新，比如，推出了包括整合微信的Office 365微助理在內的一系列接地氣的應用服務；在新開發的Teams“工作平臺（Workhub）”應用中接入H5等程序導入客戶現有業務應用，成為包攬打卡、會議、日程安排等各種日常工作的一站式工作中樞；在“高級機器人（Advanced Chatbot）”應用中采用了LUIS自然語言理解技術，支持中英文對話，可以直接對一線工人的中英文查詢請求做出理解和回應，查看技術人員和資源的可用性，然后自動安排好日程安排等等。
正是這些“用心”，讓Microsoft 365正在受到越來越多中國企業的青睞。例如作為全球領先的運輸物流和能源設備供應商的中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（CIMC，中集集團）利用Microsoft 365來優化日常運營，用Teams進行全球協作，六個月就省下了超過3千萬元人民幣的運營成本；在疫情期間，溫州醫科大學第二附屬醫院、大連大學附屬中山醫院還利用Teams開通了與隔離消毒病區的聯絡通道；寧波均勝電子用Teams建立起與30個海外市場、100多家分公司、5萬名員工的協作平臺……
微軟將繼續和企業“并肩作戰”
“我們看到全球經濟衰退跡象已經顯現，毫無疑問，接下來，企業都需要‘勒緊褲腰帶’，但我仍然相信，在這個階段，我們的經濟和企業也將出現根本性的重塑。”微軟全球副總裁，Microsoft 365全球事業部施洋（Jared Spataro）表示。
比如，以前遠程辦公被視為是一種特殊待遇，但現在情況已經截然不同，遠程辦公將變成人們完成工作的主要方式，這就要求我們以不同的方式來思考和對待未來的工作。“因此，微軟正在通過不同的解決方案賦能員工，滿足移動化辦公需求、遠程服務和銷售需求，提高開發人員的工作效率，同時，確保遠程辦公安全。”施洋說。
在他看來，世界不會簡單地回到“以往的常態”，而會進入一個“新常態”。對于企業來說，這既是一個挑戰，也是一個重新思考戰略和業務的機會。而對于微軟來說，施洋表示，微軟仍會一如既往地支持全球企業，身體力行地踐行自己的使命——予力全球每一人、每一組織，成就不凡。
“回歸到Microsoft 365，它將是服務全球的生產力云平臺，無論是大企業、中小微企業、創業公司這樣的商業用戶，還是家庭和個人消費者，都能借助其安全、可信、智能、便捷的平臺和服務，提升生產效率，充分發揮創意。我很期待看到Microsoft 365在中國和全球的復工復產、經濟復蘇和數字化轉型中，發揮更加重要的作用。”他總結說。
本文章選自《AI啟示錄》雜志，閱讀更多雜志內容，請掃描下方二維碼
