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今年最大的黑天鵝事件新型冠狀病毒肺炎COVID-19的全球大流行，持續(xù)影響全球的商業(yè)經(jīng)濟環(huán)境。遠程辦公、線上工作成為新常態(tài)。在這情況下，企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)的彈性能力是能夠快速應(yīng)對不確定性的重要支撐。

工作狀態(tài)的變化不只是溝通工具的更換那么簡單。每一個對遠程辦公的用戶對于IT基礎(chǔ)設(shè)施的敏感度成倍提升。當(dāng)用戶在公司里面辦公，遇到問題可以直接聯(lián)系IT部門。但是隨著工作負載日漸復(fù)雜、員工散落在世界各地不同的地方，如何保證企業(yè)應(yīng)用的可用性、可靠性、易用性成為關(guān)鍵。

因為員工的工作體驗直接影響到公司生產(chǎn)力的高低。全球規(guī)模最大的前2000家公司推出了一個量化指標，即所謂的“雇員工作體驗”。雇員工作體驗代表這個公司下屬的員工在工作中的體驗，這跟跟用戶的生產(chǎn)力高低呈正比關(guān)系。

云的力量

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014到2019年期間，推行員工遠程辦公或在家辦公計劃的全球企業(yè)比例從27.6%穩(wěn)步增長至50%。然而，這并不一定意味著“在家辦公”已成常態(tài)，也不表示企業(yè)和團隊能夠達到辦公室辦公通常可以實現(xiàn)的同等效率和生產(chǎn)力水平。

這個時候那些完成基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代的企業(yè)其實會很好地應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，比如采用云桌面DaaS，DaaS的快速可擴展性和按需付費模式可在短時間內(nèi)為工作隊伍建立起彈性應(yīng)對能力，而且在大規(guī)模部署，且短期使用的時候，整體成本比擴展VPN方案更低。

利用公有云基礎(chǔ)設(shè)施獲得更高的可靠性和靈活性。如此，員工和團隊都能按需訪問個人工作環(huán)境，并且工作環(huán)境會一直受到監(jiān)控和保護，以防止數(shù)據(jù)泄露并預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊。

另外，現(xiàn)在云無處不在。本地數(shù)據(jù)中心容量通常不足以支持突發(fā)需求，此時企業(yè)可以通過利用公有云服務(wù)的彈性擴展本地工作負載容量。基于實時工作負載和性能監(jiān)控構(gòu)建功能，并使用云原生架構(gòu)自動擴展或重新構(gòu)建工作負載，確保運營的連續(xù)性。

云計算的一個重要特質(zhì)就是彈性，企業(yè)在實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化過程中，結(jié)合自身的實際情況，將云計算納入基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建中，無疑會提升基礎(chǔ)設(shè)施的彈性，從而更好地應(yīng)對各種類型工作負載的請求。

有備無患

很多原因都可能導(dǎo)致企業(yè)日常運營的中斷。無論企業(yè)規(guī)模大小，都難免會發(fā)生一些突發(fā)情況。在新冠肺炎全球流行這樣的危機時期，實施可靠的業(yè)務(wù)連續(xù)性戰(zhàn)略對企業(yè)而言至關(guān)重要。

當(dāng)下疫情為各行各業(yè)展開正常經(jīng)營活動帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營壓力劇增。如何在當(dāng)前疫情不確定性的經(jīng)營環(huán)境下全力確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性運作，成為企業(yè)管理者的緊迫任務(wù)，也考驗著企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件下的業(yè)務(wù)連續(xù)性運作能力。

企業(yè)的災(zāi)難恢復(fù)計劃可能更側(cè)重于核心技術(shù)元素、數(shù)據(jù)中心、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)；而業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃則立足于更廣的視角，著眼于整個企業(yè)，從而盡量降低或完全避免業(yè)務(wù)中斷對企業(yè)日常運營造成的影響。

無論是關(guān)鍵的IT基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，還是業(yè)務(wù)流程，在設(shè)計和構(gòu)建之初，都應(yīng)該考慮到業(yè)務(wù)中斷的情況。目前，制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃是確保業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要方法。當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生中斷時，這為企業(yè)提供了一種替代方案。

對于企業(yè)而言，他們需要同時制定災(zāi)難恢復(fù)計劃和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，兩者相互補充，而不是只是注重一方面，只有這樣企業(yè)在應(yīng)對類似新冠肺炎這樣的黑天鵝事件時，才能處變不驚。

總之，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是提升基礎(chǔ)設(shè)施的彈性，通過采納云計算等技術(shù)實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，同時基于堅實的基礎(chǔ)設(shè)施在業(yè)務(wù)層面確保運營的持續(xù)性。在不確定性的時代，持有持續(xù)進化的物種才能生存，企業(yè)也應(yīng)該在技術(shù)和業(yè)務(wù)上不斷進化增強自身的生存能力。