疫情之下被互聯網鐫刻的共同記憶——“這漫長的宅家生活”
互聯網社會，一個公共議題早就已經擁有了超越它本身的意義，疫病自然也不例外。
與疫情宅在家的大部分人一樣，每天睜眼第一件事，便是上網瀏覽各個信息平臺。某個陰雨綿綿的清晨，我偶然聽到一則電臺節目，節目里提到了香港文化人潘國靈的著作《城市學2》，和汪民安《身體、空間與后現代性》一書，以及一句言之鑿鑿的話。
節目里說：
“2020開頭的這場疫病，不僅搶過了庚子年春節的主調，也注定會成為日后我們構建集體記憶和文化身份的注腳。我們會以什么方式去描述它，也就是我們會以什么方式來描述自己。”
或許我們并不需要刻意做什么，互聯網技術足以把一幕幕鐫刻在歷史的長河里。
▲ 圖：疫情之下的城市縮影，photo by Zhou
【信息篇】
20世紀50年代中期，人類社會進入信息化時代，信息第一次有了獨立的載體和傳播渠道，麥克盧漢“地球村”的概念騰空出世，它形象地表述了因傳播媒介的高度發達而給人類交往和傳播帶來的巨大變化。
什么是“地球村”：
- 瞬息之間，電子媒介就可以使信息傳播到萬里之外的地方。借助于電子傳媒，地球上的重大事件可以同步／即時傳播，空間距離和時間差異不復存在，整個地球在時空范圍內已縮小為一個很小的地方，人們具有了獲得公共信息的相等機會。電子媒介的同步化性質，使人類社會結成了一個具有密切的相互關系、無法靜居獨處的、緊密聯結的小社區。
理論照進現實。疫情當前，每個人囿于有限的空間內，好似孤島的島民，而繁榮發達的互聯網，就成為了一張牽系著島民的“既有速度又有溫度的網”。
人們通過國家衛健委的每日更新，才得知確診病例、死亡病例、疑似病例、跟蹤病例、治愈病例的動態，數字升了降了，做到了心中有數。
人們看權威的央媒，看到如人民日報、央視新聞，看它們公布的最新消息、尋找潛在病體、破解網上謠言、宣傳抗疫指導。
更不用說以百度、阿里、騰訊、字節跳動為代表的互聯網平臺，一系列諸如疫情辟謠、疫情地圖、醫生咨詢、同城查詢、防護手冊等版塊，分布在微信、今日頭條、抖音、微博、淘寶直播等各種傳播渠道，讓普通大眾了解疫情，提高防范意識，緩解焦慮。
還有一些例如平安好醫生、百度、丁香醫生、好大夫在線、騰訊健康平臺、微醫等健康平臺，均開通了免費咨詢服務，提供在線咨詢和遠程診療服務。而專業的互聯網平臺，也第一時間將各類信息匯總，共享醫用資源，讓求助變得更容易、更便捷、更實用。
信息的流動，不僅是知情權問題，更對消滅疫情有幫助。曾經，華盛頓大學Louis Kim教授，Shannon M. Fast, Natasha Markuzon等幾位科學家做過一項研究“Incorporating media data into a model of infectious disease transmission Article information”，觀察媒體報道的數量與疾病傳播數量之間的關系，研究模型顯示，當媒體的報道量增加十倍，此類疾病的感染數減少33.5％。
這一原理在于，疫情傳播是在動態的社會活動中進行，個人行動將直接影響傳播進度。而權威信息增多了，公眾防范意識增強了，疫情的傳播速度就會減緩，這就是信息的“廣度”和“深度”的魔力，這一切都歸功于互聯網傳播媒介的發展。
人們通過B站up主@林晨同學的網絡視頻，才親眼目睹千萬人口的江城，一瞬間空城所帶來的視覺沖擊，空無一人的楚河漢街，行色匆匆的行人，形單影只的快遞小哥……也將被互聯網描下厚重的一筆。
▲ 圖：B站彈幕為#熱干面加油#
人們從回形針團隊一則網絡視頻《關于新冠肺炎的一切》的刷屏，了解到新冠肺炎是如何感染和傳播的，從而記住了某一個知識點。
通過賽博故事的一檔音頻節目《世界為什么會有瘟疫》，也與主播@高飛一起站在了歷史的視角，去了解微生物（細菌、病毒等）與宿主（人體）的關系。
人們一同悼念李文亮醫生的逝世，一同心系奮戰在一線的醫護人員們，感慨疫情冰冷無常，期冀人間溫暖有愛。
人們同樣寄情于“火神山”和“雷神山”兩所臨時醫院的飛速搭建過程中，通過500公里的高空直播鏡頭，看那些晝夜不停穿梭于工地上的每一輛特種工程車。
在全國超過5000萬“閑瘋帝”網友的“云監工”下，這片工地上的每一輛工程車都有了“綽號”：壓路機叫多爾袞、吊車叫送高宗、混凝土攪拌車叫送灰宗、叉車叫叉醬、藍色挖掘機叫藍忘機……其中最火的小叉車，還直接被刷進了微博飯圈超話，與肖戰、蔡徐坤肩并肩。
通過互聯網，14億顆心靈被牽動著情緒，往往這時候，一點點簡單的快樂都會被成倍放大，進而再通過互聯網，傳遞給更多的人。
而一篇#火神山建設不完全手冊#文章的傳播，也讓無數人真正看到中國的速度，科技的力量。
▲ 圖片來自@偶腳得偶還可以搶救一下的原創文章#火神山建設不完全手冊#的部分截圖
【生活篇】
科技的力量，也讓人們居家隔離的日常生活，得以享受到現代社會運行鏈條的庇蔭。
比如眼下最樸實的一日三餐。一夜之間，在社交媒體上，搶菜幾乎成了人人關心的話題。這顯然不是開心農場里的游戲，而是疫情下每個人每天都要面對的現實。
這也是媒體從業人士關心的議題。為此，科技行者在社群進行了一項《新型冠狀病毒疫情期間網民生活狀況調研報告》[注2]，在買菜這件事情上，多數人除了市場買菜，第二選擇便是網上賣菜。
▲ 圖：數據來自科技行者《新型冠狀病毒疫情期間網民生活狀況調研報告》
人們習慣去菜市場，但菜市場里開業的商鋪不多，這時候，兩種現象不可避免，一方面菜市場囤菜，另一方面餐飲業員工待業。一些科技企業挑起商戶壓力的大旗，包括阿里、京東、蘇寧、每日優鮮、聯想等科技企業發起了與傳統企業共享員工的計劃；京東在疫情較嚴重的省份超市內，比如7Fresh生鮮、愛客多、德隆、百尚輝煌、綠地G-Super等，大量鋪設無接觸自助收銀機，居民自主即可完成商品價格掃碼、裝袋、電子支付等購買環節。
另一群不敢出門和不能出門的人們就紛紛涌向了買菜App。于是乎，盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優鮮等多家生鮮電商平臺推出緊急響應措施，他們或召回休假員工，或連夜趕往全國各地采購蔬菜，甚至安排文職人員參與配送，匆忙應對突如其來的巨量需求。
▲ 圖：一張買菜App攻略圖，恰逢其時地流傳到了朋友圈，也反映出現代人買菜的生活百態
而最終將這些物資，及時送到人們手中的快遞小哥，所扮演的角色恰好是這個龐大鏈條中最末端，最易被忽視，但意義重大的一環。
在@林晨同學壓抑的鏡頭里，出現在外的往往只有環衛、醫生、干警…他們堅守著崗位，維系著這座城市的公共服務系統，而在這些人當中還有個特別的藍色身影，他就是外賣小哥。
這讓我聯想到，這些天看到過的一個段子：
“現在的武漢就像是游戲《死亡擱淺》一樣。快遞小哥就像是我們在游戲里所扮演的主角，把困在家里（避難所）的人連接起來。
而阻撓他們的也和游戲里的BT一樣，是普通人肉眼看不到的怪物（病毒）。
游戲里我們要計算載重、摩托車或卡車的電量、身上的補給品來規劃運輸路線，而快遞和外賣小哥們，也要計算自己手中口罩和消毒液的消耗。”
▲ 圖：@林晨同學鏡頭下的外賣小哥 VS《死亡擱淺》游戲里的獨立派送員
《死亡擱淺》是我玩過為數不多的PS4游戲之一，游戲里那種世界極端分崩離析又危機四伏的感覺，讓我時刻緊繃著神經。
這讓我不由得認為，《死亡擱淺》的設計者小島秀夫是一個洞悉人性的鬼才，能用一款游戲，勾勒出人們處于信息孤島的不安和恐懼。
事實證明，什么都阻隔不了人與人的連接，而在互聯網時代，維系連接的故事，變得更加層出不窮。
疫情剛出，除夕當天，出現了這樣一群逆行者。順豐“兩架專機馳援武漢，32噸藥品口罩抵漢”，京東“分批捐贈并配送100萬只醫用口罩及6萬件醫療物資”，盒馬“狂奔14小時，四輛4.2噸位的物資專車從上海連夜開至武漢”……這些快遞員/外賣小哥，在非常時期，正穿越支離破碎的危險世界，將口罩、退燒藥、消毒液、果蔬生鮮等物資第一時間送給消費者。
小島秀夫曾經在采訪中談到《死亡擱淺》的設計理論：
“這就是一種「信件理論」，在以前，通訊并不是實時的。例如，一位丈夫很久以前在戰場上寫了一封信，信的內容是「我不知道我什么時候會死」。
然后他把信寄了出去，過了幾個月才到妻子手里，妻子讀了信以后會想，「他現在可能已經死了。」妻子必須想象出來他寫信時的想法——這就是當時的交流方式。現在，這變得更加實時了。
這是一個關于關心他人的游戲，但它卻沒有那么直接。我想利用今天的互聯網做到這一點。
在這個人們可以直接交流的時代，我想利用今天的技術創造出一種間接的交流，能夠讓你站在對方的角度來思考，就像過去那樣。”
或許在這個非常時期，快遞員/外賣小哥所建立的連接，便成為了城市繼續運轉的關鍵力量。
【教育篇】
科技的力量，也將無數被耽擱了的正事，拉回到了正軌。
當一些企業不得不延遲開工日期，當一些學生們被要求在線上學習，遠程辦公、在線教育及時響應了。
復工潮來臨，越來越多企業開始嘗試使用釘釘、企業微信、飛書、 Welink、百度Hi等軟件開展遠程辦公，這些軟件支持企業快速恢復生產能力，減少疫情對于企業和社會經濟的影響。
春季開學延期，不少科技公司紛紛響應“停課不停學”，包括新東方在線、學而思網校、猿輔導、作業幫、網易有道、跟誰學等超過20家在線教育企業，向全國學生提供免費課程。
在線教育和直播平臺的結合，恰逢其時，最直接地建立了學生、家長、老師的聯系。
或許是感受太直觀，于是一位家長[注1]向科技行者分享了她的在線教育故事：
“王思平是一位二年級小學生的家長，去年11月份，她剛給孩子報了學而思二年級數學寒假班，上課地點就在北京海淀大名鼎鼎的培訓機構云集的地方海淀黃莊。疫情來臨，當北京市教委發出北京市中小學延期開學的通知之后，她意識到，線下的培訓課程不能去上了，她決定，退掉學而思的二年級數學寒假班。
然而，學而思的數學課是眾多校外培訓機構中的口碑課程，是很多學生家長很推崇的一套課程，以培養孩子的數學思維著稱，就這樣退掉一個課程，感覺還是可惜了一些，考慮再三，她決定，報名學而思網上課程，同樣還是學而思的課程。
其實，王思平在之前就已經給孩子報過一起學網校的英語課程，每周兩節，報名的時候，一是考慮到線下的英語培訓課程接送孩子，路程比較耗費時間，線上課程可以隨時隨地在家里上，免去了奔波之苦；另外，王思平家里還有二寶，她覺得線上課程可以兩個孩子一塊在家上，讓老二也跟著老大感受一下英語的熏陶。
但是選擇數學課程的時候，王思平卻沒有優先選擇線上課程，她覺得，和英語不同，數學更講究思路、方法，而且孩子的接受效果也會差距比較大，面授能夠更直接的了解學習效果。況且，很多過來人跟她說，學而思數學是明星課程，如果不趁著孩子在低年級的時候報名，等到高年級的時候，再想報名，就不好報了，所以，她毫不猶豫的選擇了線下面授。
同樣的課程，面授是1650元，而線上課程是600元，價格相差一半，當然原因也很簡單，線下課程，一位老師只給有限的幾十個孩子授課，而線下課程，老師要給幾百個孩子授課，受眾數量也決定了，授課成本不同。
時運的安排，讓王思平不得不把所有的課程都變成了線上培訓課程。
2月4日，是二年級學而思寒假數學班開課的第一天，王思平覺得，第一次線上學數學，擔心孩子不能專心聽講，她決定應該陪著孩子一起上，于是，在18：30課程開始，她也和孩子一同，坐在了iPad前。
一節課下來，她覺得下次上課，她可以不用再陪伴孩子上課了，她最擔心的孩子走神問題，現在看上去不太用擔心。
學而思的網課，老師與學生的互動比較直接，學生可以看到老師，授課的界面也是老師在白板前的講課，與真正教師的聽課感覺類似。上課過程中，學生可以線上答題，線上提交答案，學生端開啟的攝像頭，可以讓老師看到學生的表情，也可以看到同班上學的其他同學，學生還可以通過攝像頭給老師發手勢，與老師完成互動。
▲ 圖：學而思的授課畫面
又因為是數學課，題目的答案大都是唯一正確的，課堂授課也是通過解題的方式，來實現思維邏輯的灌輸，只要題目答對，基本上也可以判斷學生的學習效果。
課后作業也是在APP中就可以拍照提交，每天的計算練習題，還可以通過APP中的“智能判題”來自動完成識別，家長可以便捷的了解孩子的答題對錯情況。老師批改后的作業，也可以通過APP反饋給學生。
相比較之下，王思平孩子之前在一起學網校上的英語課就顯得有些讓家長不放心。學生的授課界面，最大比例呈現的是老師的課件，而老師的頭像只是居于屏幕一角，跟真正的課堂形式有很大差別。
課堂上，老師與學生的互動，僅僅只能是老師隨機挑選一個學生連線，才能讓老師開啟這個學生的攝像頭，老師和學生之間實現互動。老師和大多數學生的互動，都是靠發放“海星”這樣的積分獎勵，學生在課堂上的主要精力往往都會被海星吸引，也就是，老師會發放海星的環節，學生就會全力以赴搶海星，而忽略了課程本身。
屏幕的右下角，很大一部分是一個互動留言區，盡管有的時候，老師和學生的互動，可以通過留言區來實現，但是，學生會一直看到這個留言區，而且，留言區也會分散學生上課的注意力。
▲ 圖：一起學網校的授課頁面
外加英語的學習，不同于數學，判斷學習效果的依據比較復雜，使得家長經常會擔心孩子的學習效果。
至于課后作業的提交，一起學英語的作業，很大程度上，依賴于微信。也就是說，學生的作業，要通過家長拍照，拍作業完成情況，以及錄制學生跟讀視頻，來完成作業提交，輔導老師從微信中查看學生作業，和家長的溝通反饋也是依賴于微信，APP不能完成作業的提交和批改，對家長的投入要求比較大，挑戰了家長的時間。
通常來講，一個一二年級的小學生是沒有微信的，但是因為現在授課、做作業的要求，家長會給小學生準備一個iPad，所以，能夠在APP中，完成輔導老師和學生的互動，這一點，對于家長來說至關重要。溝通要經過一層，總是會影響到溝通效率和傳遞效果。
疫情之下，很多人都在說，在線教育將迎來新的風口，而這個風口之下，在線教育平臺的技術能力就凸顯出來。在線教育的市場，因為疫情，得到了前所未有的市場培育良機，而這場市場培育，也面臨著因用戶體驗而帶來的新一輪的洗牌。
開學不見時間點，不管小學、中學，還是大學，紛紛將在線教育作為延期開學的替代舉措，央視頻、學習強國、騰訊視頻、愛奇藝等大眾視頻平臺，也紛紛為在線教育提供了免費接口，傳播推廣的廣度和深度達到了空前。
優秀的師資，過硬的課程，是在線教育的拳頭，獲取了活躍用戶，如何讓用戶滿意，提升用戶體驗，就變成在線教育的發力點所在，而技術無疑是這場比賽中的角力點。“
這些再平凡不過的故事，被互聯網冠上了統一的社會記憶，一下子變得深邃而迷人。
而一場疫情也讓人們意識到，現代社會的運轉并非看上去那樣理所當然，我們每一秒的生活便利其實都很容易失去。
但生活終究會恢復它本來的面貌。
“中華民族什么困難沒挺過來，相信在不久的將來，武漢的櫻花會再次盛開，街道會恢復生機，熙攘忙碌的人們依舊吃著熱愛的熱干面，我們會摘下口罩，去自己想去的地方，見想見的人。”——一則網絡彈幕
[注1] 本文在線教育故事由孫封蕾提供。
[注2] 科技行者《新型冠狀病毒疫情期間網民生活狀況調研報告》的數據統計來源：至頂數字工廠（WeChat ID：Dworksreport）。
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