功能與體驗(yàn)并重——遠(yuǎn)程會(huì)議體驗(yàn)WebEx篇
新冠疫情突然來襲，少聚集、少外出、不接觸陌生人成了關(guān)鍵詞。為響應(yīng)國家、醫(yī)療專家號(hào)召，各地企業(yè)紛紛延遲復(fù)工時(shí)間。這雖然有效阻止了疫情的擴(kuò)散，但對(duì)企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生了不小的影響。鑒于此，在家辦公、遠(yuǎn)程辦公、在線辦公等成了全網(wǎng)關(guān)注焦點(diǎn)，在家辦公也成了辦公新熱潮。
作為遠(yuǎn)程協(xié)同剛需的視頻會(huì)議哪能少的了。為此，至頂網(wǎng)選取了市面上比較流行的視頻會(huì)議軟件在疫情期間進(jìn)行了使用體驗(yàn)，為大家選擇一款適合自己的會(huì)議系統(tǒng)提供參考。
說起WebEx，這個(gè)全球占有率第一的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議解決方案可謂是大名鼎鼎。其專業(yè)性不容置疑，畢竟WebEx有著超過20年會(huì)議服務(wù)專業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其融合網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議和電話會(huì)議，打造最佳的會(huì)議系統(tǒng)。比如在無限制級(jí)的云視頻會(huì)議，打造千人千面網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議體驗(yàn)，豐富的多媒體互動(dòng)功能，提升參會(huì)體驗(yàn)；在電話會(huì)議方面，一部電話或手機(jī)，地球的每一個(gè)角落輕松2步開啟電話會(huì)議；全球五大洲、66個(gè)國家地區(qū)均可實(shí)現(xiàn)多方通話。
WebEx電話會(huì)議是一個(gè)可以多方同時(shí)進(jìn)行通話的平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)不同地點(diǎn)多個(gè)用戶的數(shù)據(jù)共享，主要用于會(huì)議、培訓(xùn)、客戶遠(yuǎn)程指導(dǎo)等，讓產(chǎn)品演示、共享應(yīng)用程序、文檔展示等操作如同近在咫尺那樣容易。
WebEx以體驗(yàn)為中心，特點(diǎn)可以概括為：一鍵開會(huì)，簡單易用，并可提供深度定制；極致穩(wěn)定，極致高清，云端存儲(chǔ)，畫面流暢，不卡頓；數(shù)據(jù)共享，支持共享屏幕及文檔、數(shù)據(jù)等，提升協(xié)作效率；多重防護(hù)，安全有保障；全終端覆蓋，支持電腦、手機(jī)、平板、硬件視頻會(huì)議終端等接入。
為了將這些功能特點(diǎn)進(jìn)行直觀呈現(xiàn)，至頂網(wǎng)從易用性、功能性、用戶體驗(yàn)、支持人數(shù)、費(fèi)用等方面進(jìn)行了實(shí)際體驗(yàn)。參與部門包括產(chǎn)品技術(shù)部、編輯部、數(shù)據(jù)部門等。
易用性
易用性方面，現(xiàn)在WebEx在中國的運(yùn)營是由科天云進(jìn)行負(fù)責(zé)，這樣本地化公司進(jìn)行運(yùn)營能夠給用戶帶來更佳的使用體驗(yàn)。
使用WebEx進(jìn)行視頻會(huì)議非常簡單，首先注冊(cè)賬號(hào)，然后登陸后臺(tái)就可以開啟會(huì)議了；創(chuàng)建主持人會(huì)議。通過瀏覽器訪問WebEx地址，登錄WebEx主持人賬號(hào)；登錄成功后，創(chuàng)建主持人會(huì)議，點(diǎn)擊開始會(huì)議；創(chuàng)建成功后，將參會(huì)號(hào)碼及參會(huì)地址告知給參會(huì)人員。
我們把會(huì)議鏈接發(fā)給需要參會(huì)的人員，他們打開鏈接，輸入?yún)?huì)姓名和郵箱，然后瀏覽器會(huì)自動(dòng)下載一個(gè)exe執(zhí)行程序，我們安裝后，再重新打開會(huì)議鏈接，瀏覽器提示我們打開應(yīng)用，這樣我們就可以通過安裝后的應(yīng)用加入視頻會(huì)議了。
這個(gè)應(yīng)用非常輕量，只需要簡單安裝即可，用戶基本上沒有安裝門檻，也不用擔(dān)心系統(tǒng)配置問題。一鍵入會(huì)，WebEx Meetings上所有視頻會(huì)議都可以單擊會(huì)議鏈接直接打開Webex Meetings 應(yīng)用程序，沒有任何選項(xiàng)和中間環(huán)節(jié)。
而且WebEx支持無限制國際電話均可撥入與呼出，只需要撥打指定的400電話，然后輸入會(huì)議ID即可加入會(huì)議。在測試期間，我們使用手機(jī)撥入會(huì)議系統(tǒng)，通話質(zhì)量清晰無雜音。
總結(jié)一下，WebEx從開啟會(huì)議到參會(huì)者加入會(huì)議非常簡單，同時(shí)基于瀏覽器的輕量化應(yīng)用體驗(yàn)非常方便，實(shí)現(xiàn)了無障礙入會(huì)：隨時(shí)隨地、不限終端（PC、手機(jī)等）的視頻接入，全面覆蓋辦公人群。
功能性
視頻會(huì)議不只是音視頻，還需要增加與會(huì)議相關(guān)的功能。功能性方面，WebEx的功能非常全面，比如筆記、錄制會(huì)議視頻、共享（應(yīng)用程序、白板、桌面、多媒體內(nèi)容等）。
筆記功能很實(shí)用，在視頻會(huì)議中，我們隨時(shí)進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的書寫。
會(huì)議錄制功能可以實(shí)現(xiàn)會(huì)議視頻的本地錄制或者云端錄制，方便會(huì)議后續(xù)的復(fù)盤。
特別需要指出的是共享功能，可以共享桌面、應(yīng)用程序或者白板以及多媒體內(nèi)容，而且指定共享內(nèi)容，其他會(huì)議者只能看到指定的共享內(nèi)容，而不用擔(dān)心隱私問題。
從功能層面，WebEx涵蓋了視頻會(huì)議的各項(xiàng)功能，特別是我們?cè)跍y試中對(duì)于其強(qiáng)大的共享功能感同身受，不管是桌面還是白板或者文檔、程序等，WebEx都可以呈現(xiàn)給與會(huì)者，非常強(qiáng)大和方便。
用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)方面，作為SaaS應(yīng)用，WebEx在流暢度和穩(wěn)定性方面可圈可點(diǎn)。不管是演示文檔還是音視頻通話，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不管是PC端還是手機(jī)端，卡頓現(xiàn)象基本不存在。
而且在加入會(huì)議前WebEx會(huì)檢查聲音、視頻內(nèi)容是否正常，避免入會(huì)后再作調(diào)整影響會(huì)議秩序。這從一定程度上保證了會(huì)議進(jìn)行的穩(wěn)定性。
雖然WebEx在功能方面提供了豐富的選擇，但是這絲毫沒有影響其產(chǎn)品體驗(yàn)，各個(gè)功能在使用界面和獲取上非常人性化。
人數(shù)及費(fèi)用
在線會(huì)議系統(tǒng)對(duì)于人數(shù)是非常敏感的，所以我們看到免費(fèi)產(chǎn)品基本上對(duì)于與會(huì)人數(shù)進(jìn)行了限制，畢竟這對(duì)會(huì)議服務(wù)器和帶寬的要求是巨大的。
在支持人數(shù)方面，我們測試小組是六個(gè)人，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行申請(qǐng)更多人數(shù)的視頻會(huì)議。費(fèi)用方面，大家可以咨詢WebEx官方客服。
總結(jié)
在整個(gè)參與測試過程，我們最大的感受是WebEx的會(huì)議功能極其強(qiáng)大，涵蓋了視頻會(huì)議的方方面面，專業(yè)性不容置疑。
其實(shí)現(xiàn)在WebEx不再是一個(gè)單一的產(chǎn)品，而是一個(gè)平臺(tái)，包括面向會(huì)議用途的全新Webex Meetings應(yīng)用，以及名為Webex Teams的全新無縫團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用，還有Webex Calling、Webex客戶服務(wù)中心、Webex硬件設(shè)備等。
如果企業(yè)需要一款專業(yè)性的遠(yuǎn)程會(huì)議協(xié)作產(chǎn)品，WebEx是最佳選擇。
本文章選自《AI啟示錄》雜志，閱讀更多雜志內(nèi)容，請(qǐng)掃描下方二維碼
