疫情之下，金牌廚柜對內對外的“大局觀”
線下實體是這次疫情經濟影響的“重災區”，影院、健身房、游樂場等休閑娛樂場所強制停業，餐飲、酒店等線下門店“人跡罕至”，現金流的中斷讓很多企業的處境岌岌可危，即便是原本“財大氣粗”的西貝、海底撈也開始“哭窮”。
雖然和餐飲、旅游行業相比，家居行業面臨的不是春節高峰期的“爆冷門”，但是同屬大眾消費品，如今家居行業也在經歷一場“寒冬”。“只要是大眾消費品就需要人流量，即便線上購物、線上營銷已經非常普及，但線下服務體驗仍然非常重要。”金牌廚柜效能信息部總監張九兵在接受至頂網記者采訪時表示。
對外：彰顯企業的情懷與擔當
金牌廚柜所提供的是廚房及家居定制服務，在全球擁有2000多家專賣店。廚柜行業的特點是設計與生產完全基于個性化定制，生產完成后還需要進行現場安裝，這就免不了人員上門測量和安裝服務，所以全員隔離對門店業務的影響可想而知。
此外，對于家居行業來說，其終端零售主體是一個個經銷商，而每一個經銷商的背后都是一個中小企業。雖然各地方政府紛紛出臺了支持中小企業度過難關的相關政策，但于很多中小微企業而言，這只是杯水車薪，無關痛癢。
在這樣的局勢下，很多家居龍頭都開始行動起來，全力支持經銷商，有的免租、有的包郵、有的補貼，其中就包括金牌廚柜。
2月1日，金牌廚柜率先發布《告全國金牌廚柜經銷商倡議書》，宣布承擔全國零售經銷商2000多家門店一萬多名員工（包含金牌廚柜、桔家衣柜、桔家木門）一個月（二月份）的工資，預計一次性補貼數額達幾千萬；2月9日，金牌廚柜又發布《金牌廚柜關于疫情專項援助“同袍計劃”的公告》，宣布聯合銀行金融機構為金牌廚柜全國經銷商和供應商提供利率優惠和金融支持，額度5億元。
“大難”當前，金牌廚柜為經銷商和供應商打造了一個“緩沖地帶”，與生態伙伴一起共度難關，這是一個企業的情懷也是擔當，是金牌廚柜對外的“大局觀”。
對內：進一步挖掘信息化的價值
僅僅是錢也許解決不了所有問題，在疫情隔離解禁前，所有企業都要經歷一個特殊時期——防疫的同時讓業務逐步運作起來，最大化保證客戶服務和體驗不受影響。金牌廚柜也不例外，為此，公司早早開啟了遠程協同辦公模式。
信息化建設一直是金牌廚柜的重要戰略之一，所以長期以來，金牌廚柜在信息化方面有著持續的投入，涉及智能制造、EKP協同平臺、ERP、在線設計系統等等。因此，公司的數字化辦公基礎一直較為扎實，此前內部所構建的EKP系統、遠程會議系統、移動協同系統等等，為其遠程異地協作提供了很好的支持。
以遠程會議軟件為例，金牌廚柜使用的是在線視頻會議軟件「會匯」，能夠提供多個線上會議室，支持各個生產基地、各個銷售區域不同人員數量同時在線會議、在線文檔分享等。公司員工根據需要進行內部申請獲得會議室ID，就可以通過PC、pad或者手機隨時隨地接入會議系統。據張九兵介紹，目前「會匯」能夠很好地滿足內部遠程會議的需求，近期大批量視頻會議的壓力下，服務器穩定性得到了很好的驗證。
除此之外，據了解，金牌廚柜的EKP智能辦公系統基于流程化、集成化、移動化的統一辦公平臺，能夠支持公司員工全面、規范、高效協同，滿足流程管理、任務管理、會議管理、新聞管理、公文管理、知識中心、時間管理、報表中心等各種需求。不只是企業內部OA的審批，通過該平臺，金牌廚柜還實現了對上下游供應鏈交付時間的有效的計劃和管理。
一直以來，信息化被很多企業視為極大的成本中心，但當下，面對疫情隔離這樣一個突發狀況，信息化的作用和價值也卻被進一步挖掘。或許，這將成為接下來企業加速數字化轉型的驅動力。從這方面來說，這也體現了金牌廚柜發展的“前瞻性和大局觀”。
本文章選自《AI啟示錄》雜志，閱讀更多雜志內容，請掃描下方二維碼
