某房企的遠程辦公“秘笈”：各類協同工具一應俱全
遠程辦公，是多少上班族曾經“夢寐以求”的工作方式；但全員的遠程辦公，卻是多少企業老板如今“萬萬沒想到”的無奈之舉。這場突如其來的疫情，正在加速工作模式的變革。隨著復工企業越來越多，各式各樣的遠程辦公方法論也流傳來開，從工作“儀式感”到心態調整，從自我管理到工作梳理，從工具選擇到系統升級。在疫情的危機未能解除之前，每一個企業都在盡自己所能讓業務逐一有序恢復。
遠程辦公“一時爽”，一直遠程辦公能不能“一直爽”？除了員工的自律性和企業的管理制度之外，從客觀角度來說，這還在很大程度上取決于遠程辦公工具，尤其是線上辦公工具是否齊全。
有人說，只要系統跟得上，在哪工作都一樣。而某房企目前就正在用完善的數字化系統驗證這個觀點。
據了解，該企業在疫情暴發初期就已經迅速開展行動，成立了集團防疫應急領導小組，制定了周全的防控制度和措施。不僅動態跟蹤每個員工的健康狀態，對辦公場所和居住小區采取封閉管理，緊急采購儲備口罩、消毒液等防疫物資，還迅速優化了遠程辦公系統，為隨時復工做好了準備。
千里之隔，“糧草先行”
該房企CIO老徐告訴至頂網記者，此前其企業內部就已經上線了各類協同工具，包括遠程協同軟件、遠程會議系統、以及電子簽章等等。對于遠程復工這件事，可以說是“糧草先行”，早已隨時準備著。
其中，由其技術團隊自行開發的企業統一移動平臺目前已經覆蓋了集團內部18萬員工，不僅具備遠程簽到和遠程日程管理，能實現隨時隨地的即時通訊，還能快速地查找有關人員的聯系方式，并且做到工作匯報一鍵發送，工作進度實時同步；
此外，通過對思科、華為的硬件設備與適配移動端和PC端的軟件應用進行無縫集成，集團上線了一套融合會議平臺。憑此，員工可以24小時不間斷地進行遠程會議自助預約和參會，自由開啟視頻會議、網絡會議甚至是直播。目前，這一平臺每天正在支持超過3000場、覆蓋十萬方的遠程會議；
針對于各種文件和合同，集團還在去年年底上線了管理電子合同的中臺系統，兼容了市場上各種主流的電子簽章服務商，支持各種文件的線上簽署。
還值得一提的是集團的遠程網絡支持，員工除了能夠通過線上系統完成各項工作，還可以直接通過VPN登錄，連接到企業網絡環境進行所需操作。具體來說，公司會向特定人員開通權限，員工下載安裝客戶端后，就可以輸入賬號，經認證后訪問內網系統。
“除此之外，Outlook、Coremail等也是我們日常進行日程管理和遠程辦公的重要協作工具。”老徐表示。
疫情危機將強化企業數字化意識
得益于完善的數字化基礎，遠程辦公的方式對該房企的日常業務協作影響并不大。在對外服務方面，有相當一部分工作也在有序進行。比如，呼叫中心目前也已經通過遠程操作進行，在線還有智能客服能與客戶實時溝通。除此之外，業務開展所需的各種數據也早已依托于系統實現了共享。
面對危機，先行者往往能夠掌握更大的主動權。據了解，在疫情的影響下，目前已經有數十家百強房企都啟動了網上售樓處，打通線上線下營銷渠道，利用技術推動業務正常運行，甚至有的房企還推出了直播賣房活動，范圍遍及全國多個城市項目。
“對于房地產企業來說，目前疫情帶來的主要影響是現場的售樓服務，因此線上售樓能夠提供很好的支持。”老徐說，“在這方面，我們也算是走得比較前面的。去年，我們就已經推出了線上售樓系統，能夠支持從房源查詢、預約看房、房屋成交、簽約支付的所有流程，是一個完整的端到端體系。”
疫情拉遠了人與人的距離，但技術終將跨越空間讓這種距離不復存在。老徐表示，這次危機將進一步強化各個企業的數字化意識，尤其是企業管理者和員工對數字化的理解和認知，讓技術成為企業發展的重要驅動力。
“這將是整個社會層面的進步，無論是大型企業還是中小型企業都將加大在數字化應用方面的投入。這對于中國企業服務生態的發展將是一個很好的機會。”老徐總結道。
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