為抗疫復工復學而“戰”，會暢如何扛下10倍流量？
長達一個多月的宅家生活，逼瘋你的可能不是百無聊賴的墮落時光，也不是黔驢技窮的一日三餐，而是一而再再而三延期開學的“熊孩子”們。網上的段子一茬兒接一茬兒，你的歡樂卻是別人的心酸，許多網友紛紛表示，再不開學家長就要瘋了。
在2月29號的全國聯防聯控會議上，教育部明確提出開學要堅持“三原則”:疫情沒有得到基本控制不開學，學校基本防控條件不具備不開學，師生和校園公共衛生得不到保障不開學。截至目前，全國僅有九個省市明確了開學時間，而最早的，也要到3月中旬。
一邊是“孤獨寂寞冷”的孩子，一邊是“睡不著胸口悶”的老板，最難的其實還是拖家帶口的上班族。于是，“停課不停學”的號召就充當了一把“救命稻草”。
必須承認，獨具洞察力的企業家們反應非常迅速。政策一出，阿里釘釘、QQ、企業微信、飛書等遠程協同平臺，會暢通訊、小魚易連等云視頻會議平臺，學而思、新東方、作業幫等教育平臺，都立即作出了響應，一大波 “云上課堂”以最快的速度上線，把被疫情隔離的學生、老師和家長緊緊連接在一起。
新的需求給教育行業市場注入了新的活力，而跨界玩家的加入，也正在重構原來的市場格局。從資本市場上來看，有不少在線教育概念股一路攀升。其中，會暢通訊（以下簡稱“會暢”）作為云視頻領域的典型代表甚至出現了連續漲停。
不打停課鈴，上線智享云課堂
會暢成立于2006年，最初主營語音會議業務，2011年開始轉型開啟網絡會議服務，經過數年的技術和服務積累，如今已經能夠為企業提供非常高品質的視頻會議、網絡直播、電話會議和網絡會議等云視頻會議服務。
在云視頻領域，會暢甚至被對標國外云視頻龍頭公司Zoom。
面對疫情帶來的影響，為滿足遠程教學、遠程教研、視頻會議、教育培訓、大會直播等諸多需求，會暢在1月底專門為全國范圍內的教育部門和學校開啟了免費通訊服務通道。此外，會暢還與聯通合作，針對遠程教學場景上線了智享云課堂，能夠實現老師和學生之間的一對一多交互、一對一雙向互動教學。
“疫情讓企業無法復工，學校不能開課，尤其對于初三和高三的學生來說，在這個關鍵時期，停課帶來的影響是巨大的。”會暢產品總監王東宇在接受至頂網記者采訪時表示，“而基于云課堂，通過云端部署，學校不僅可以迅速在線上開課，不耽誤學生的學習時間，并且操作過程也非常方便簡單。”
其實教育行業一直是云視頻市場的主要陣地，在這個領域，會暢還在去年專門成立了全資子公司——會暢教育，依托全產業鏈重點布局“云視訊垂直行業應用”，專注于云視訊技術在教育行業的應用落地。而智享云課堂平臺就是會暢教育旗下主要的產品之一。除此之外，基于“智享云”教育綜合服務平臺，會暢教育還提供了諸多遠程教育應用場景服務，例如同步課堂、專遞課堂、評課教研、在線巡課、家校互動、名校課堂等等。
舉例來說，某人大附中校長在疫情期間給學生做公開咨詢，就是通過會暢云視頻直播實現，平臺覆蓋了十幾萬學生，在同一時間、不同地點同時接入。疫情發生后，會暢教育第一時間成了疫情防控應急小組，銷售和技術團隊全員提前返崗以應對各項緊急工作。目前，智享云課堂平臺已經為湖北、黑龍江、浙江、山東、陜西、江蘇等數十個省數百家學校和教育局用戶開通了云課堂服務。
持續擴容，為用戶量激增做足準備
回顧2003年的非典，王東宇說，雖然當時所有的企業員工都不被允許外地出差，但是大家還能正常到當地的辦公室上班，影響面并沒有那么廣。“當年疫情影響的是企業之間的交互，而這次疫情影響的是每一個人之間的協作，包括學生、老師、家長，還有企業中的所有員工。”
正因如此，視頻會議的連接廣度也從企業內部擴大到了整個互聯網，基于云端的音視頻協作、遠程協同、在線學習、在線直播等需求一夜暴增。同時，面對疫情不斷蔓延的嚴重趨勢，為支持企業有序地遠程復工，會暢還在大年初二宣布為企業客戶免費提供最高達100方的云視頻會議賬號，直至疫情結束。
會暢云視頻平臺不僅整合了企業OA、IM、CRM等系統，還能與企業現有視頻會議系統兼容互通，為企業提供統一的會議管理。借此，員工之間就可以打破時間與空間限制，輕松進行內容共享、實時協作和高效協同。
據王東宇透露，在疫情發生后，使用會暢云視頻平臺的人數每天都在成倍增長，經粗略估計，總人數已經超過了100萬，在線會議的需求量是平時用量的10倍以上。
在音視頻領域深耕多年，對于這樣的局面，會暢是有所準備的。“首先，我們在云端迅速擴建了平臺；然后，基于合作我們還在運營商部署了云視頻平臺，借助他們豐富的網絡資源，將平臺服務的覆蓋面擴大到了全國二三十個省；與此同時，為了提供穩定的服務，我們特別成立了7×24小時的支持團隊，每天從早上8點到凌晨1、2點，持續不斷地擴展平臺，為用戶提供技術支持。”王東宇告訴記者。
由于平臺構架在云上，所以，會暢云視頻平臺在短短兩三個小時就能將容量擴充到幾倍甚至十幾倍的規模。在此基礎上，技術團隊每天還會對平臺用量進行實時監測，當觀測到接近飽和數值時，便會在晚上等流量低峰時間段及時進行擴容，從而保證平臺的持續穩定運行。據王東宇介紹，截至目前，會暢在全國各地已經擴充了16個數據中心。“當一個新的數據中心上線，我們可以在短短幾分鐘內把對用戶進行遷移，最大限度滿足用戶需求。”
遠程協作成常態，繼續發力垂直行業
新的需求已經被激發，而新的習慣也會在很短的時間內養成。如同非典后興起的網上購物，王東宇認為，隨著疫情結束，遠程辦公協作的需求將會延續下去。“在國外，遠程辦公已經非常普遍，只不過我們一直還沒有適應。而疫情讓更多的人開始親身體驗這種模式帶來的便利性，我相信，在這之后，中國市場的遠程辦公需求也會像國外一樣，迅速增長。”王東宇表示。
遠程協作辦公市場實際上已經培育多年，目前提供該產品服務的企業不下上百家，而對于這樣一個時刻“井噴”的市場，會暢的態度的是自信的。“阿里釘釘、騰訊企業微信等，他們的優勢是互聯網企業自有的用戶基礎和規模，在市場中他們必然占據一席之地。但他們所覆蓋的一般是一些通用需求，更適合中小企業的簡單辦公。”王東宇強調，“像教育、醫療、房地產、金融等特定的垂直行業，他們對遠程辦公協作工具會有很多個性化需求，比如如何與業務系統融合、如何與企業工作流程更加契合、如何打造更好的應用模式和場景等等，這些不是一個普通的視頻工具就能滿足的，但卻是我們擅長的方向。”
多年以來在云計算和音視頻技術領域的積累，使得會暢逐步形成了“云+端+行業”的全產業鏈閉環，這就是他的核心優勢。這樣的優勢在這次疫情中，也得到了很好的展現。
舉例來說，除了遠程教育和遠程辦公，會暢云視頻平臺還在這次疫情防控中支持了遠程醫療的開展。通過在線直播互動，云視頻平臺幫助醫療機構構建了線上專家互動科室研討會，各科室主任可以在辦公室參會，避免錯過會議內容的同時也避免了交叉感染。同時，視頻直播平臺還可以完成遠程手術直播，將診療畫面實時呈現給專家。“比如，在疫情期間，鐘南山院士就通過會暢云視頻系統與美國哈佛醫學院的專家進行過跨國在線溝通。”王東宇說。
伴隨5G等網絡技術的進一步突破和發展，在疫情之后，無論是遠程教育、遠程醫療還是遠程辦公無疑都將迎來一輪應用高潮。面對技術的發展，在享受便利性的同時，王東宇也有另一方面的感悟。“我們的工作模式和生活模式改變了，這對整個社會、對我們的家庭也會帶來很大影響，雖然技術讓溝通變得更加順暢，讓我們隨時隨地都可以工作，但是，在這樣的情況下，我們也不能讓工作變成生活的全部，一定要權衡好工作與家庭的關系。”王東宇說。
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