上市公司是實體經濟的“基本盤”、經濟發(fā)展動能的“轉換器”，推動上市公司在信息化、數(shù)字化、網絡化、智能化領域健康發(fā)展，對促進我國數(shù)字經濟發(fā)展具有重要意義。為了積極推動上市公司數(shù)字化轉型，促進上市公司做優(yōu)做強、實現(xiàn)高質量發(fā)展，中國上市公司協(xié)會組織開展了“2023 年度上市公司數(shù)字化轉型典型案例”征集活動。為充分發(fā)揮入圍案例的示范引領作用，協(xié)會針對案例入圍企業(yè)開展了“數(shù)字化轉型典型案例線上訪談”工作，業(yè)內資深咨詢機構、媒體與入圍企業(yè)數(shù)字化轉型負責人面對面，圍繞上市公司數(shù)字化轉型過程中的問題、戰(zhàn)略、技術、管理等方面展開交流。

中衡設計入圍案例“中衡設計集團多端協(xié)同設計項目智能化管理”。中衡設計集團結合在建筑設計領域的經驗，推出多端協(xié)同設計智能化管理項目。項目基于 RPA 技術，集成審批系統(tǒng)，域控制器及出圖平臺。

平臺上線之后，原先重復錄入，線下手工操作的工作被取消或者轉移至平臺模塊，僅需在平臺功能模塊中錄入關鍵信息，RPA 機器人即可根據(jù)后臺數(shù)據(jù)自動建立網盤，按需構建文件目錄，根據(jù)審批流程中的人員數(shù)據(jù)分配設計文檔訪問權限和出圖權限。

項目解決了建筑設計項目從立項到出圖交付，各個環(huán)節(jié)操作跨組織，跨平臺，權限失控的問題。替代了原先紙質審批之后在多個系統(tǒng)之間錄入，多名管理人員和 IT 人員參與的線下手工操作等一系列工作。極大提升了工作效率，從機制上避免錯誤的發(fā)生。

平臺自 2020 年正式上線至今，已穩(wěn)定運行了 3 年。為全集團近千名設計師的設計工作和相關管理工作提供技術支持，目前已成功為近 2000 個項目建立線上數(shù)據(jù)目錄，分配訪問出圖權限約 4 萬人次，在行業(yè)中起到鮮明表率作用。就此中衡設計集團企業(yè)與信息化發(fā)展總監(jiān)徐來分享了中衡設計集團多端協(xié)同設計智能化管理項目。

以下為訪談實錄：

（一）企業(yè)介紹

問題：中衡設計集團所在的業(yè)務領域和行業(yè)的基本情況是怎樣的？

回答：中衡設計集團股份有限公司前身為蘇州工業(yè)園區(qū)設計研究院，創(chuàng)建于 1995 年，2003 年改制為民營企業(yè)，2014 年在主板上市，成為建筑設計領域第一家上市公司。公司主要業(yè)務包括建筑工程設計、工程管理和工程總承包，圍繞建筑工程產業(yè)鏈開展業(yè)務。

問題：中衡設計集團數(shù)字化轉型團隊的架構和主要職能是什么？

回答：中衡設計集團將IT部門公司化并向上市公司承接業(yè)務的方式，將其獨立成企業(yè)進行管理。團隊分為三個部分：基礎架構和安全團隊、應用部門、研發(fā)管理和政府項目申報團隊。這樣的架構有利于利用小微企業(yè)稅差為上市公司節(jié)約成本，同時也有利于將企業(yè)打造成高科技公司，在研發(fā)管理、項目申報等方面獲得更多優(yōu)勢。

（二）案例解析

問題：多端協(xié)同設計智能化管理項目主要是針對哪些痛點建立的？

回答：由于政府對建筑設計行業(yè)的監(jiān)管較為嚴格，中衡設計集團的很多業(yè)務需要向政府或授權的相關單位備案、登記，獲反饋意見或批復后，公司才能進行下一步的流程。一年前，政府加強了監(jiān)管要求，需要企業(yè)在系統(tǒng)中上傳相關的備案資料。在此背景下，中衡設計集團提出這套智能化管理項目的規(guī)劃，將現(xiàn)有的幾個系統(tǒng)進行整合，并將大量的非結構化數(shù)據(jù)以拍照或掃描成 PDF 的方式在政務系統(tǒng)里保存。同時規(guī)劃了其他的一些項目管理上的應用，以盡量少改變員工的習慣和不增加其工作量為前提，利用技術和合理流程將過程自動化。

問題：多端協(xié)同設計智能化管理項目的目標是什么？

回答：首先是使內部系統(tǒng)數(shù)據(jù)與政府監(jiān)管要求匹配。其次是從投資的角度出發(fā)，以減少投資、最大限度利用已有投資、不增加工作量、保護原有的手段等為目標，采用合適的技術手段來替代人力。第三，從技術手段去評估是否有成熟或適用的技術，以相對合適的成本完成項目。

問題：項目實施需要的主要技術組合是什么？

回答：項目主要使用了云計算技術，中衡設計集團與微軟云、華為云都有長期合作。此外，還涉及到了一些 AI 技術，如圖像識別、票據(jù)識別等，以及 RPA 打通幾個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動填報。

問題：項目具體實施過程中遇到的最大挑戰(zhàn)來自于哪方面？又是如何解決的？

回答：整體上項目實施比較順利。前期需要花費時間去梳理業(yè)務流程、訪談和設計圖紙。由于項目做法可借鑒的經驗不多，需要一些成本投入。在實施過程中，公司與業(yè)務部門，以及與外部資源之間的配合比較緊密，最終項目實施比較順利。

問題：多端協(xié)同設計智能化管理項目有哪些成功經驗，可以在未來工作中可以復用或者借鑒？

回答：由于建筑設計行業(yè)強監(jiān)管的特點，任何錯誤都可能導致嚴重后果，因此公司采取了自動化手段來避免人為錯誤，從而排除潛在的隱患。同時根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，建筑設計行業(yè)的總體數(shù)字化水平較低，從業(yè)人員的數(shù)字化管理意識和素養(yǎng)也較為欠缺，公司需要從人員角度出發(fā)，通過提高效率、減少工作量等方式來推動管理措施的落地，這樣才能更容易地得到從業(yè)人員的配合，從而達到更好的管理效果。在建筑設計行業(yè)中，這種管理方式比較有借鑒意義。

問題：中衡在多端協(xié)同設計智能化管理項目引入了哪些技術合作伙伴？

回答：在云服務商方面，由于中衡常年和微軟合作，選擇了微軟的代理商，項目也進入了微軟官方的案例庫。在 RPA 方面，中衡選擇了一個國內的服務團隊，價格合理，服務到位，能夠滿足定制化的需求。對于原來的老系統(tǒng)，不再需要原來的供應商，而是通過 RPA 來解決。

問題：多端協(xié)同設計智能化管理項目現(xiàn)階段的成果如何？

回答：目前項目已經完成，這套管理項目方便了業(yè)務部門，提高了數(shù)據(jù)的利用率，并且在政府的信用考評中獲得了好評。同時，該技術還能夠生成數(shù)據(jù)報表，提供給管理層和業(yè)務部門參考。

問題：項目未來會有更新或者功能上的升級嗎？

回答：目前政府的監(jiān)管要求沒有變化，項目不會再有大的調整。但隨著外部環(huán)境的變化，未來可能會有新的應用場景出現(xiàn)，需要根據(jù)實際情況進行調整。因此，我們仍在不斷探索和挖掘數(shù)據(jù)的價值，以更好地滿足業(yè)務需求。

（三）產業(yè)觀察

問題：建筑設計行業(yè)整體數(shù)字化轉型水平如何？

回答：整個行業(yè)的數(shù)字化水平都偏低，但是并不意味著不能進行數(shù)字化轉型。對于傳統(tǒng)的建筑設計企業(yè)來說，數(shù)字化轉型的意義在于如何利用數(shù)字化技術來實現(xiàn)業(yè)務的增量，而不是僅僅提高管理效率。對于“做增量”，中衡設計集團采取了兩方面措施：第一是數(shù)字化設計，將數(shù)字化手段應用于超大型復雜項目的設計中，例如利用計算機數(shù)字化模擬來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的抗震實驗，為客戶節(jié)約大量資金。第二是建立數(shù)字化生態(tài)，通過企業(yè)孵化器，建立起一個基于數(shù)字化的生態(tài)，引入各種數(shù)字化技術和解決方案，將其融入到企業(yè)的解決方案中，為客戶提供更全面的服務，核心是圍繞增量。數(shù)字化已經成為建筑設計企業(yè)必須掌握的技能和知識，只有掌握數(shù)字化技術，才能在未來的競爭中不被淘汰。同時，我們也意識到作為傳統(tǒng)企業(yè)，自己不可能從 0 到 1 去研發(fā)數(shù)字化產品，因此需要通過建立數(shù)字化生態(tài)來引入外部的技術和解決方案，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

問題：中衡在數(shù)字化轉型的過程中，如何打通協(xié)同內外部生態(tài)？

回答：中衡成立了數(shù)字化子公司，以更快、更靈活的方式去整合資源，并通過設立公司和分紅的方式激勵核心團隊。同時，快速切入客戶痛點、以客戶為中心是非常重要的，因為市場競爭激烈，需要不斷調整和改進。對于民營公司來說，需要更加依賴合作伙伴和貼近用戶，以更快速、更高效的方式去推進。

問題：數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉型的資源基礎，中衡設計集團從技術、組織、流程等方面如何更好的整合利用數(shù)據(jù)資源？

回答：目前國內從設計到工程建造是分開的，導致數(shù)據(jù)僅限于前期的一些圖紙和非結構化數(shù)據(jù)。因此，中衡目前收集到的數(shù)據(jù)很難變現(xiàn)，也無法增加收入。同時，根據(jù)中共中央 國務院《關于構建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見》，政府已經將數(shù)據(jù)的重要性上升到與土地、資本同等高度，但如何確權、交易、定價等問題，需要由政府或行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門牽頭解決，而不是由單個企業(yè)來考慮。

問題：未來中衡設計集團將關注哪些技術？

回答：BIM 是建筑行業(yè)中最有價值的技術，因為它可以實現(xiàn)建筑的完全數(shù)字化，并為建筑的全生命周期提供支持。然而，BIM 技術還不夠完善，需要進一步發(fā)展。同時，IoT 技術和云技術也是非常基礎和重要的，它們可以為 BIM 提供數(shù)據(jù)支持和存儲、傳輸?shù)确矫娴闹С帧？傊�，這些技術都是建筑行業(yè)中非常重要的技術，但目前仍需要不斷發(fā)展和完善。

（四）數(shù)智文化

問題：人才是企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵之一，如何培養(yǎng)和發(fā)展數(shù)字化轉型的合格人才？

回答：培養(yǎng)和發(fā)展數(shù)字化轉型的合格人才需要綜合考慮多個因素。首先，組織應建立開放的機制和靈活的團隊結構，以使團隊成員能涉獵更廣的業(yè)務和技能，包括財務核算、市場開拓等，以培養(yǎng)全面的經營意識。促進不同行業(yè)、崗位的交流，參與行業(yè)會議和活動，拓展視野，共享最佳實踐。此外，營造情懷和對產品熱愛的文化氛圍是重要的，要讓人們認識到長期價值和意義，快速迭代產品，有效推廣，同時具備技術、表達和溝通能力。

問題：您認為應該如何更好地激發(fā)團隊成員參與轉型？

回答：激發(fā)團隊成員參與轉型需要從經濟和情感兩個角度著手。在經濟層面，制定明確的激勵計劃，為核心團隊提供股權、職務等激勵，讓他們看到成長空間。但僅有經濟激勵不足以保持參與，年輕一代更看重認同感、成就感。為此，可以為他們提供分享、講師、專家等角色，讓他們參與活動、演講，增加其價值感，創(chuàng)造成就感。此外，給予更多授權，讓團隊成員在框架內自主決策，即使失敗或走些彎路，也是成長的必經之路。

問題：您認為企業(yè)文化應該如何更好地匹配數(shù)字化轉型？

回答：企業(yè)文化應與數(shù)字化轉型相匹配。首要是確立價值認同，數(shù)字化轉型不是IT的推動，而是業(yè)務主導，以客戶為中心。傳統(tǒng)思維應轉變?yōu)閿?shù)字化角度，鼓勵用數(shù)字解決問題，避免紙質流程。高層要鼓勵并示范這種轉變。此外，提升員工數(shù)字素養(yǎng)，通過技術培訓、講座，了解行業(yè)內外的數(shù)字化應用，開拓視野，創(chuàng)造創(chuàng)新。綜上所述，數(shù)字化轉型需要企業(yè)價值認同、創(chuàng)新思維和數(shù)字素養(yǎng)的支持，以此匹配企業(yè)文化。