第10期 2021/06/15
迎接消費者主權時代
又到“618”，一個電商和網民狂歡的特殊日子！
“618”、“雙11”是當下零售市場最重要的兩個節日，每年臨近這兩個日子，商家的各種促銷活動此起彼伏，直播帶貨、線上線下廣告格外熱鬧。每個活動都需要真金白銀的投入，但為了吸引消費者這些錢不得不花，在一個消費者主導的時代，一切都得以消費者為中心。只有贏得了消費者的關注，才有可能得到認可，才有銷售的機會。
其實，不只是在銷售階段商家在認真研究消費者。在商品的生產和設計階段，消費者的地位也日益凸顯。人們越來越認識到，零售行業正在轉向以消費者為中心，它倒逼后端的生產和設計整個流程不得不發生變革，讓消費者越來越多地參與到產品的設計、生產和銷售的全流程中，這已經成為行業發展的大趨勢。
C2M正是在這種背景下出現的。作為一種新的生產模式，C2M通過消費者和生產者之間的直接互動，支持客戶定制、以銷定產，借此來降低庫存，提高運營效率，降低成本，最為重要的是很最大程度地滿足消費者的需求，因此對企業無疑具有非常大的吸引力。
只是要實現這一切并不容易，不僅要求銷售前端有好的連接能力、更快速的響應能力、更智能的決策，還需要后臺一個更為智慧的供應鏈、更為智能的工廠，當然，最最重要的還有持續的創新能力，這些都需要數字化技術來支撐，這也正是數字化轉型的核心價值。
實際上，我們可以看到制造行業正在以智慧工廠為目標推動數字化轉型走向深入。比如，今天的不少商品已經實現了從最早的設計到中間的生產、銷售到后期使用全稱可數據化，目的不僅是讓全流程可追蹤和監控，更要基于這些數據準確了解客戶的需求、了解商品的特性，從而實現數據驅動決策，幫助企業從產品驅動轉向用戶驅動和服務驅動，真正做到以消費者為核心。特別是大數據、區塊鏈、人工智能、移動互聯網等新技術的出現，讓企業得以對生產、運輸和銷售全鏈條進行智能化升級，來更準確地把握消費者需求、降低成本，更好地服務客戶。
本期雜志我們以C2M這個視角，來深入探討制造行業的這場變革如何產生，數字化轉型如何支持C2M的落地，如何支持制造企業的轉型，希望通過我們的這個“C2M專題”能為正在轉型和準備轉型的企業提供一點參考。
本文章選自《AI啟示錄》雜志，閱讀更多雜志內容，請掃描下方二維碼
