交易業務運營過程中的數字化轉型實踐
案例名稱：【交易業務運營過程中的數字化轉型實踐】
公司名稱：【長江證券股份有限公司（000783）】
案例簡述：
隨著金融行業的高速發展，業務辦理線上化、自動化、智能化已是大勢所趨。公司在交易業務運營的數字化轉型過程中，經歷了三個階段：分散化運營、集中化運營、智能化運營。
（一）分支機構按照總部發布的任務范圍和要求，分散開展業務，業務效果高度依賴業務員的 個人能力。
（二）按照“有序推進、由分到總”的模式逐步實現集中化運營。集中運營平臺針對原有業務流程進行精準優化，業務逐步全面覆蓋，以憑證無紙化、現場自助終端、遠程視頻等技術，實現了 7*24小時“全員業務受理、總部集中辦理”的集中運營模式。
（三）采用人工智能等新興技術，逐步打造了全流程智能化的智能審核系統，事中進行實時質檢和語音輔助，事后進行智能助審和客戶資料自動化復檢。應用RPA技術，將人工參與轉變成系統自動化執行，減少人為操作失誤，提升效率。智能化轉型后，客戶體驗和業務辦理效率得到明顯提 升，客戶和工作人員切實享受到了數字化轉型的紅利。
經過多年努力，公司已完成一百余項業務的數字化轉型，形成了初具規模的數字化券商藍圖，交易運營類業務數字化覆蓋率達98%以上，單筆業務平均耗時縮短近60%，為企業投融資、社會資金流動提供了高效的平臺，為我國振興制造業、實現疫情后經濟復蘇做出了卓越的貢獻。
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本文章選自中國上市公司協會發布的《中國上市公司數字化轉型典型案例》