零售智能營銷平臺
案例名稱：【零售智能營銷平臺】
公司名稱：【青島銀行股份有限公司（002948）】
案例簡述：
伴隨金融科技快速發展及深入應用，商業銀行對零售金融領域的客戶服務能力逐步增強，通過推動零售業務數字化轉型，可以及時發現零售客戶潛在的金融需求，從而為零售客戶提供恰當的金融產品和服務，對于加深相互合作、提升客戶價值以及提高創利能力顯得尤為重要。
本案例通過明確數字化在零售業務中的戰略定位，搭建“零售智能營銷平臺”作為零售業務數字化轉型平臺，推動金融科技在零售業務中的全方位應用。“零售智能營銷平臺”以“識別客戶、分析客戶、評價客戶、營銷客戶”為主線，集敏捷化、實時化、智能化、自動化為一體，應用大數據分析與機器學習算法，細分客戶標簽畫像，聚焦精準營銷領域，以“客戶”“產品”“渠道”為核心，構建“客戶標簽畫像+營銷資源整合+營銷活動策劃+營銷全流程監控+精準營銷建模”體系。建設客戶關系維護、客戶潛力挖掘、營銷活動推介、產品訂單銷售、營銷業績反饋、信息共享的客戶營銷平臺，為全行零售條線的管理與營銷人員提供抓手，推動全行零售業務向高效精準、數字化、智能化轉型。
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本文章選自中國上市公司協會發布的《中國上市公司數字化轉型典型案例》