目前，全球最大、最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)就在中國(guó)。2022年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)43.83萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)3.5%。

但我們也看到，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸接近天花板之時(shí)，電商行業(yè)增速較之前有所放緩。很多品牌開(kāi)始選擇跨境電商出海“外卷”，不同于熟悉的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走出去的過(guò)程中就會(huì)遇到運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、市場(chǎng)洞察等種種問(wèn)題。

“雖然海外有像亞馬遜、eBay等平臺(tái)，但不同于中國(guó)消費(fèi)者傾向在淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)上挑選產(chǎn)品的習(xí)慣，海外消費(fèi)者更多會(huì)通過(guò)獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，2020年的數(shù)據(jù)顯示，在北美50%的銷(xiāo)售是來(lái)自獨(dú)立站。”SHOPLINE中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Jessie Wang說(shuō)道。

SHOPLNE做的最主要工作就是通過(guò)獨(dú)立站助力跨境電商品牌出海，其定位全球零售解決方家商，自2013年創(chuàng)立以來(lái)，已經(jīng)幫助超過(guò)50萬(wàn)商家開(kāi)啟全球生意增長(zhǎng)。

國(guó)內(nèi)一家淘系服裝品牌公司就找到了SHOPLNE，想要在出海中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。基于亞馬遜云科技，SHOPLINE專(zhuān)業(yè)KA團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)它快速搭建品牌獨(dú)立站，并提供海外市場(chǎng)洞察報(bào)告，幫助挖掘都市女裝利基日韓市場(chǎng)，使用SHOPLINE Markets逐步滲透東南亞、歐美市場(chǎng)。而且通過(guò)SHOPLINE廣告團(tuán)隊(duì)診斷廣告投放問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

“從2022年8月開(kāi)始建站，到11月的時(shí)候已經(jīng)成功進(jìn)入韓國(guó)都市女裝市場(chǎng)，目前月GMV更是超過(guò)了百萬(wàn)美元的體量。”SHOPLINE中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Jessie Wang指出，這也是因?yàn)閬嗰R遜云科技擁有廣泛而豐富的云服務(wù)體系，能夠提供端到端的交付能力，滿(mǎn)足SHOPLINE在全球市場(chǎng)高增速、多元化的業(yè)務(wù)需求。

SHOPLINE中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Jessie Wang

選擇云的首選合作伙伴

“簡(jiǎn)單開(kāi)放、追求極致、與客戶(hù)共贏”是SHOPLINE秉承的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。迄今，SHOPLNE 已建立包括廣州研發(fā)中心在內(nèi)的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，搭建了從建站、流量、支付、物流到培訓(xùn)的全鏈路服務(wù)體系，并成功幫助多家跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海。服務(wù)包括Aukey、Linsy、 Meawow、MedSpa及Samebike在內(nèi)的全球知名品牌。

SHOPLINE在獨(dú)立站SaaS系統(tǒng)構(gòu)建的全景能力上，正通過(guò)企業(yè)級(jí)技術(shù)和產(chǎn)品的能力提升，為商家提供全球零售業(yè)務(wù)端到端的解決方案。

解決方案最底層是基本功能，一端是核心交易鏈路，決定了用戶(hù)從訪(fǎng)問(wèn)到交易成功過(guò)程中，每一個(gè)流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，另一端是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)線(xiàn)，在建立商店、渠道國(guó)內(nèi)、賬單、多語(yǔ)言、多貨幣等8個(gè)大域里面進(jìn)行能力的構(gòu)建。

基本功能之上是平臺(tái)核心功能，通過(guò)API接口開(kāi)放給各種各樣的客戶(hù)，連接像ERP、營(yíng)銷(xiāo)等工具，在這一層的公共服務(wù)里，SHOPLINE提供了用戶(hù)管理工具、店鋪管理報(bào)表，以及店鋪運(yùn)營(yíng)報(bào)表等，通過(guò)DUBB API來(lái)完成上一層的搭建。再之上就是各種銷(xiāo)售渠道和零售場(chǎng)景綜合解決方案。

面向遍布全球各地的業(yè)務(wù)，SHOPLINE如果選擇在海外自建IDC機(jī)房，會(huì)面臨考察、管理、運(yùn)維等多方成本挑戰(zhàn)；如果部署平臺(tái)不統(tǒng)一，服務(wù)之間互訪(fǎng)時(shí)，業(yè)務(wù)頻繁遇到網(wǎng)絡(luò)抖動(dòng)、丟包問(wèn)題也十分影響運(yùn)維效率。而且為了幫助中國(guó)商家落地營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，SHOPLINE不僅對(duì)云服務(wù)商的算力性能有嚴(yán)格的要求，對(duì)云產(chǎn)品的多樣性也有廣泛的需求。

要滿(mǎn)足這些需求，SHOPLINE就需要一個(gè)云伙伴，基于三大原因最終亞馬遜云科技成為SHOPLINE的首選合作伙伴。

第一，作為全球卓越的云服務(wù)商，亞馬遜云科技能夠提供覆蓋全球的基礎(chǔ)設(shè)施與穩(wěn)定可靠的技術(shù)保障，這與SHOPLINE國(guó)際化的業(yè)務(wù)發(fā)展需求一拍即合。SHOPLINE可以將更多精力投入幫助全球商家快速建站、降低延遲、穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、提升用戶(hù)體驗(yàn)。

第二，亞馬遜云科技擁有廣泛而豐富的云服務(wù)體系，能夠提供端到端的交付能力，滿(mǎn)足SHOPLINE復(fù)雜、多元的業(yè)務(wù)需求。此外，亞馬遜云科技持續(xù)引領(lǐng)業(yè)界技術(shù)發(fā)展，賦能SHOPLINE為商家多平臺(tái)風(fēng)控預(yù)判，多渠道打通流量，實(shí)現(xiàn)商家在安全合規(guī)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)出海。

第三，共創(chuàng)共贏的亞馬遜云科技合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，有多維度支持計(jì)劃，賦能合作伙伴加速成長(zhǎng)。創(chuàng)新業(yè)務(wù)合作模式，通過(guò)業(yè)務(wù)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)支持，實(shí)現(xiàn)雙贏。

由簡(jiǎn)入深，云承載了更多的能力

在云上，SHOPLINE擁有了快速的全球化的部署速度，產(chǎn)品部署周期從6個(gè)月縮減至1個(gè)月，而且還實(shí)現(xiàn)了多維度成本削減。

SHOPLINE借助亞馬遜云科技統(tǒng)一的交付標(biāo)準(zhǔn)，可以規(guī)避自建過(guò)程中遇到的版本不一致、架構(gòu)不一致、監(jiān)控告警遺漏等問(wèn)題，運(yùn)維體系更簡(jiǎn)單，使 SHOPLINE可專(zhuān)注于上層業(yè)務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。

SHOPLINE風(fēng)控審核服務(wù)，使用亞馬遜云科技自研面向機(jī)器學(xué)習(xí)推理芯片Amazon Inferentia 加速推理流程，帶來(lái)性?xún)r(jià)比超過(guò)50%綜合提升，更高性能更低成本幫助賣(mài)家做好預(yù)判。

除了日常的運(yùn)營(yíng)，SHOPLINE還為賣(mài)家提供高可用、高彈性的服務(wù)，應(yīng)對(duì)獨(dú)立站電商客戶(hù)促銷(xiāo)時(shí)需要巨大的流量。“跨境電商的日常流量和旺季流量相差的倍數(shù)非常之大，對(duì)于SHOPLINE而言，如何能夠在日常流量和峰值流量間進(jìn)行彈性的擴(kuò)容非常重要。”Jessie說(shuō)道，亞馬遜云科技高SLA保障的服務(wù)能力，讓SHOPLINE整體的工作負(fù)荷都能夠?yàn)樯碳曳�(wěn)定提供高可用、高保障的系統(tǒng)服務(wù)，在面對(duì)黑色星期五、全球大促場(chǎng)景，SHOPLINE對(duì)于業(yè)務(wù)的突破發(fā)展信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

而且利用Infrastructure Event Management(IEM)服務(wù)保障，多時(shí)區(qū)24小時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)指標(biāo)，配合SHOPLINE技術(shù)團(tuán)隊(duì)完美保障平臺(tái)穩(wěn)定，承載業(yè)務(wù)峰值“0”風(fēng)險(xiǎn)。

隨著SHOPLINE用云的深化，在資源管理撬動(dòng)降本增效上也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步創(chuàng)新。Jessie Wang指出，云服務(wù)底層大資源池里面平時(shí)會(huì)有很多空閑的云主機(jī)，通過(guò)使用這部分云主機(jī)可以有效降低SHOPLINE的資源成本，但這部分云主機(jī)最大的問(wèn)題是，一旦其他客戶(hù)需要從公共的這個(gè)資源池申請(qǐng)資源的時(shí)候，這部分云主機(jī)就會(huì)被回收掉，所以我們的團(tuán)隊(duì)花了比較大的精力去做這塊的資源管理，以保障資源的成本跟調(diào)度的平衡。

SHOPLINE自研了一套亞馬遜云科技競(jìng)價(jià)實(shí)例的管理后臺(tái)，包括競(jìng)價(jià)實(shí)例的回收信號(hào)監(jiān)測(cè)、競(jìng)價(jià)實(shí)例單價(jià)波動(dòng)，云主機(jī)回收率等等，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)的分析做出當(dāng)下最優(yōu)選擇，即選擇最穩(wěn)定，價(jià)格最優(yōu)惠的競(jìng)價(jià)實(shí)例，降低SHOPLINE資源成本。

SHOPLINE與亞馬遜云科技也在未來(lái)也將在全球技術(shù)支持、創(chuàng)新合作、APN伙伴生態(tài)上有更加深入、更加緊密的合作，幫助中國(guó)乃至其它國(guó)家的本地化用戶(hù)實(shí)現(xiàn)全球銷(xiāo)售。