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前言

黨的十八大以來，黨中央高度重視發展數字經濟，從國家層面部署推動數字經濟發展，2023年政府工作報告強調大力發展數字經濟。以數據為關鍵要素的數字經濟迅猛發展，正成為重組全球要素資源，重塑全球經濟結構，改變全球競爭格局的關鍵力量。

為進一步提高上市公司質量，助力上市公司數字化轉型，中國上市公司協會（以下簡稱“協會”）開展了上市公司數字化轉型典型案例征集活動。協會在300余份投稿案例中最終遴選出場景創新、技術領先、社會價值貢獻、產業鏈建設四個維度100項典型案例，其中優秀案例30個，典型案例70個，這100項案例集中反應了我國各行業領域上市公司企業在推進數字化轉型、促進行業高質量發展方面的最新成果實踐。從征集到的情況看，無論是在技術場景創新、產業鏈共享共建，還是通過數字化轉型，推動生產經營實現綠色低碳、友好生態發展等方面，上市公司在數字化轉型方面都取得了積極進展和良好效果。同時，數字化轉型中上市公司也面臨人才、資金、文化等方面的困難和挑戰。

一、入圍上市公司概況

本次入圍的100個案例來自90家上市公司，其中上交所58家，深交所28家，北交所1家公司在三板上市，3家為港股上市公司。按照所有制性質劃分，中央國有企業占比38%，地方國有企業占比29%，民營企業占比23%，公眾企業占比10%（見圖1）。按所屬行業劃分，制造業上市公司最多為29家，金融業上市公司排第二為22家，其次分別是信息傳輸、軟件和信息技術服務業、批發和零售業為12家和7家（見圖2）。按地域劃分，覆蓋全國26個證監會轄區（包含香港），其中北京地區最多為24家上市公司，其次為青島和上海，分別為8家個6家上市公司（見圖3）。所有制、行業與地域分布如下：

圖1 入圍上市公司企業所有制類型分布

圖2 入圍上市公司行業分布

圖3 入圍上市公司地域分布

二、數字化轉型案例中上市公司反映的問題

從征集到的情況看，無論是在技術場景創新、產業鏈共享共建，還是通過數字化轉型，推動生產經營實現綠色低碳、友好生態發展等方面，上市公司在數字化轉型方面都取得了積極進展和良好效果。同時，數字化轉型中的上市公司也面臨人才、資金、文化等方面的困難和挑戰。通過對參加活動的上市公司轉型方案中反饋的問題和建議分析，上市公司數字化轉型中面臨的最大問題是人的問題約占90%，其次是組織建設和認同問題約占70%（見圖4）

圖4 數字化轉型中遇到的核心問題及其占比

表1 核心問題關鍵詞及重點

核心問題關鍵詞	核心問題具體描述內容重點提取
數字化轉型人才短缺	具備創新思維又兼備實踐能力的復合型人才嚴重緊缺；缺乏既懂業務又懂數字化技術的數字化人才；數字化轉型缺乏既懂管理又懂技術的復合人才支撐合型人才極為欠缺，培養周期與難度很大，外部招聘又難以準確定義；缺少在金融和科技領域的交叉型人才，難以支持高速發展的數字化服務建設；缺乏數字化轉型領導者，缺乏精通業務的數字化人才，更缺乏懂客戶、懂業務的市場化營銷數字化人才；崗位人員素質與智能化深度應用所需的認知、技能、行為習慣還存在較大的差距。
組織建設和認同	企業各部門領導對轉型的認同水平和數字化認知能力參差不齊；人員數字化轉型認知待提升；在數字化轉型的過程中，往往停留在引入信息系統上，沒有真正上升到戰略層面；數字化轉型配套機制不健全，數字化引領乏力；缺乏數字化思維，無法提出針對性需求；數字思維和能力存在差距；缺乏數字化轉型戰略和頂層設計。
數字化投入回報周期長	研發投入高、回報周期長；資金壓力帶來數字化轉型決策困難；數字化投入過高，但是項目的投資往往沒有達到預期；數字化轉型是一項系統工程，不僅需要加大研發投入，人才儲備，還要全面升級各生產環節基礎設施；企業持續投入面臨較長的回報周期，阻礙了企業轉型升級的步伐。

業務與技術融合力不足	科技與業務融合不深、場景建設共享不夠；業務科技融合的數字化轉型還不夠全面、原創性不足；單一地靠信息部門來推動數字化，難以實現數字技術；與經營的融合數字化轉型與實際業務脫節；如何將業務和技術更高效地融合是當前數字化轉型發展中必須思考的一個問題。
缺乏統一標準，數據無法共享	沒有充分考慮關聯系統和配套措施，資源難以共享、形成大量信息孤島；數據重復且孤立，質量低，無法統一統計分析；存在數據壁壘，業務數據難以交互共享；存在數據安全隱患，數據缺少標準化；數據質量不高，數據標準執行和數據清理工作量繁重的困難。

三、數字化轉型案例中上市公司提出的建議

參加案例申報的上市公司對協會協助企業數字化轉型工作提出的主要建議包括：整合資源進行人才培養相關的建議約占55%，政府政策支持與標準制定相關的建議約占 46%，打造“數字化”企業文化助力企業“數字化轉型”相關的建議約占42%，組織標桿學習和交流相關的建議約占30%，加大宣傳推動數字化轉型相關的建議約占20%，通過數字化轉型助力企業可持續發展相關的建議約占10%。

圖5 對協會協助企業數字化轉型工作提出的主要建議

表2 主要建議關鍵詞及重點提取

主要建議關鍵詞	主要建議具體描述內容重點提取
整合資源進行人才培養	通過多渠道培養、多方爭取資源、外部合作等方式來提升企業的高端數字化人才隊伍水平；加強對員工的培訓，增強其熟悉信息技術的能力；完善創新人才引進制度，健全引進人才服務機制和配套措施；完善數字化人才培養體系，培育既懂業務又懂數據的數字化人才隊伍；聯合高校、研究院所等科研機構開展數字化轉型方面的專業培訓；企業與相關高校成立聯合科研項目組；從企業內部培養復合型人才，同時社會重視各項領域復合型人才的培育。
政府政策支持與標準制定	政府及相關行業協會加大對供應鏈企業數字化轉型的政策支持力度，給予相關的指導與支持；完善政策保障，健全標準體系；加強相關法律法規、金融政策的專業指導；政府和行業協會加快出臺數字化轉型相關激勵政策和行業促進機制，鼓勵企業開展數字化轉型；行業主管單位建立數字化轉型管理與監督的長效機制，指導企業數字化轉型方向；建立健全數據安全標準，構建數據安全保障體系。

政府政策支持與標準制定

政府及相關行業協會加大對供應鏈企業數字化轉型的政策支持力度，給予相關的指導與支持；
完善政策保障，健全標準體系；
加強相關法律法規、金融政策的專業指導；
政府和行業協會加快出臺數字化轉型相關激勵政策和行業促進機制，鼓勵企業開展數字化轉型；
行業主管單位建立數字化轉型管理與監督的長效機制，指導企業數字化轉型方向；
建立健全數據安全標準，構建數據安全保障體系。

打造“數字化”企業文化，助力企業“數字化轉型”

建立“數字化”的企業文化有力支撐項目的推進；
鼓勵組織架構和體制機制創新，構建與數字化轉型相適應的組織架構和體制機制；
建立數字化轉型的良好文化氛圍，增強員工的數字化素養和創新能力；
通過領導力和文化建設來促進企業的智能化和數字化轉型；
賦予企業文化新的數字化內涵，向各業務部門人員傳達統一的數字化轉型認知；
推動數字化文化的建設，使得員工和企業更容易適應數字化轉型；
杜絕“經驗主義”，以“數據”作為衡量決策及結果的唯一標準。

組織標桿學習和交流	打造數字化轉型標桿，帶動全行業的數字化轉型；參觀對標交流，通過學習別人的案例，了解前沿技術的儲備和應用情況；打造示范項目，發揮示范引領效應；開展數字化業務相關的培訓及組織相關人員到業內標桿企業學習、取經；學習和借鑒其他行業數字化轉型經驗。
加大宣傳推動數字化轉型	加強宣傳，突出該項技術的商業價值及社會意義；強化項目推廣宣貫，將轉型成果逐步推廣至全國；加大上市公司數字經濟領域成果的交流與合作；加強數字化轉型的宣導與協調，結合業務部門經典案例，打造公司及行業標桿助力業務落地經驗，增強數字化運營模式的認同感。
通過數字化轉型助力企業可持續發展	尋求合適的數字化轉型融資途徑和資源支持，確保數字化轉型的可持續發展；構建智能化的管理系統，使組織的管理工作變得更加高效、智能化，從而更好地滿足客戶需求，實現企業可持續發展；強化內部團隊能力以促進企業可持續性發展；理解數字化轉型是企業可持續發展的必經路徑，企業從環境、社會和公司治理等角度為其利益相關者創造更廣泛的價值。

上市公司數字化轉型的目標是使用技術不斷發展和重塑企業能力，以創造更大價值，轉型是一場重大變革，其中技術并不是最具挑戰性的因素，更具挑戰性的是文化的變革。數智化轉型的難點不只在于引入數智技術，更在于如何讓自身復雜的業務場景與數智技術真正融合，在于如何構建變革的領導力，改變企業的組織、流程與廣大員工的意識和行為。數智化轉型的最終狀態不僅是更多的流程和業務的數字化，更是思考和行為方式的轉變，即學習如何傾聽和響應，以及持續改進。

本文章選自中國上市公司協會發布的《中國上市公司數字化轉型典型案例》