2021年，成功的IT負責人必備的6大工作習慣
過去一年，全球經受了一場挑戰乃至洗禮，IT領導者們開始深切意識到自己還有許多改進空間，非常態的工作環境下需要領導者具備創新意識、憂患意識、風險觀念等，建立新的工作習慣以適應瞬息萬變的新時代。為此，本文收集了來自IT領導者及專家社區的重要意見，探討IT領導者在疫情后時代應該培養起哪些工作習慣。
第一，調整重心。紅帽公司北美公共部門首席技術專家David Egts表示，不要讓緊急情況影響到團隊的重心。戰術行動當然很重要，但過分強調細節會導致錯失戰略方向。而保持這種專注能力，最重要的方法之一是制定出明確的目標與核心結果，也就是OKR，設置年度目標與季度目標，并通過核心結果確定實現目標所需要的具體工作。“在這里，我向大家推薦兩本書，《衡量重要事項（Measure What Matters ）》與《絕對聚焦（Radical Focus）》。”David Egts說。
第二，強調同理心。在這個特殊時期，IT領導者確實還有很多的自我改進空間。養成提升自身情商的習慣，將進一步提升領導能力。The Gorilla Glue公司IT基礎設施服務總監Cedric Wells建議IT負責人應該時刻進行自省，找到更好的方法以應對管理范圍內所出現的種種情緒。在管理其他人員時，IT負責人首先需要判斷自己是否具備同理心，理解對方因無法自由行動而引發的焦慮感。面對更為靈活的事務規劃與更加分散的員工隊伍，良好的同理心將成為領導者順利推進工作的必要前提。例如，在困難時期下給團隊營造一種自己仍然受到關注、受到支持的氛圍；在危機之下，領導者絕不能指望遠程遙控團隊成員；只有將感性因素與理性判斷結合起來，才能引領團隊走出困境。
第三，冥想訓練。在面對混亂與沖擊時，保持禪定般的平靜不僅是一種良好素養，在某種程度上甚至堪稱超能力。冥想是種好習慣，更是培養這種「超能力」的前提。Ray Dalio等頂尖商業領袖以及Yuval Harari等暢銷作家，都將自己的成功歸結于冥想的幫助。Gramener公司聯合創始人兼首席決策科學家Ganes Kesari稱，冥想很簡單，大家不需要皈依宗教、也不需要耗費很長時間。只需要買一本相關書籍，每天花上五分鐘，也可以集中注意力、降低壓力水平、更好地控制自己的情緒。
第四，貫徹敏捷原則。IT領導者應該攜手團隊先制定出明確的優先級目標，特別是明確戰略、轉型以及創新計劃層面的優先級次序。為此，IT領導者應設定清晰的期望，并授權團隊以全面將敏捷原則融入項目沖刺與產品發布周期。StarCIO 公司總裁、Driving Digital 》作者Isaac Sacolick強調，領導者還應制定出相關指南，幫助大家以統一的方式進行交流與技術協作，同時把以往大家熟悉的面對面交流、決策會議以及頭腦風暴等環節導流至線上。目前，不少企業都面臨著疫情威脅下的業務中斷，這就要求領導者建立起具備可行性的策略。“策略的可行度越高，企業應對變化條件的靈活性就越強、姿態越從容。”他對此表示。
第五，提高溝通技能。隨著遠程辦公成為新的常態，高效溝通就成了IT領導者必須解決的一大問題。如果無法有效溝通，業務體系中將出現大量灰色區域，各方只能憑借假設進行處理，十分容易產生信息不對稱的問題。因此，必須明確要求、確定判斷項目成功的核心指標。這不僅是一種手段，也應該成為一種理念。向團隊提出有針對性的問題，確保每位參與者都正確理解項目的核心訴求。
Improving公司首席顧問Mark Runyon發現，疫情之下，很多人開始享受更和諧的家庭生活。但也正因為如此，孩子們開始在家里上網課、家長們則在起居室里工作，這讓以往朝九晚五的明確時間表變得愈發難熬。領導者們應該表現出同理心，通過引導讓員工回歸工作正軌，這種關注與關心將在企業中產生持久的積極影響。
第六，提供豐富的技術培訓。面對新冠疫情，以往大家所熟知的員工派遣以及內部培訓開始失去可行性。DevOps Institute首席研究總監Eveline Oehrlich呼吁應該讓員工自主設定成長路線，同時為他們提供豐富的技能提升選項，引導團隊成員自主設定學習計劃與技能發展目標。有了這樣的主動性與積極性，IT領導者才能提供針對性幫助，而后加強合作、保證以最佳方式支持技能培養。
但是，如果企業的現有預算無法承受大規模培訓計劃，不妨發揮一點創造力。某些員工可能愿意減薪以資助自己的教育或認證考試計劃。此外，員工還可以組織崗位輪換、內部陪練、參與線上會議或者組織內部培訓日等。將員工提升技能水平的訴求與領導者的相應投入結合起來，這將為整個企業培養出更出色的領導者與更杰出的團隊成員。
