七招留住IT人才
隨著IT人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)不斷升溫，一部分企業(yè)似乎總能從容應(yīng)對(duì)。這究竟是怎么做到的？
注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所Plante Moran發(fā)現(xiàn)自己的IT空缺崗位平均只需要48天就能得到填補(bǔ)——沒錯(cuò)，從發(fā)布招聘信息到正式入職，只需要48天。這里還包括應(yīng)用程序開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全以及云工程等公認(rèn)很難招人的崗位。其中當(dāng)然也涉及多輪面試和測(cè)試，確保候選人適合職位要求。相比之下，招聘云平臺(tái)iCIMS的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2020年大多數(shù)雇主平均需要69天才能為技術(shù)崗位找到合適的人選。
即使沒有空缺職位，Owens Corning也經(jīng)常主動(dòng)聘請(qǐng)優(yōu)秀的IT人才。公司CIO Steve Zerby表示，“如果HR發(fā)現(xiàn)了一位出色的技術(shù)專家，或者我們的IT員工推薦了一位優(yōu)秀人才，我們就是會(huì)馬上雇用、不管有沒有職位空缺。我們以人為中心規(guī)劃崗位，而不單純以崗位為中心物色人選。”
如此一來，就建立起一套良性招聘循環(huán)。IT人才在這里能夠得到更多發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)一方也回避了臨時(shí)抱佛腳的尷尬局面。
IDG發(fā)布的《2021年IT薪資調(diào)查》報(bào)告顯示，科技工作者選定新崗位的首要判斷因素仍然是薪酬（61%），但同時(shí)也對(duì)職業(yè)發(fā)展（47%）、有趣的工作內(nèi)容（38%）以及個(gè)人成就感非常關(guān)注。事實(shí)上，IT團(tuán)隊(duì)在這方面的要求確實(shí)超出常規(guī)業(yè)務(wù)部門，他們渴望接觸最熱門的技術(shù)、清晰的職業(yè)道路、卓越的企業(yè)文化、開放的對(duì)話通道以及獲得重視與贊賞的成就感等。
Aflac公司自2019年以來一直被《財(cái)富》雜志評(píng)為最受尊敬的企業(yè)，同時(shí)也是保險(xiǎn)行業(yè)中的頂尖創(chuàng)新者。公司首席數(shù)字與信息官Rich Gilbert表示，“人們希望成為偉大事業(yè)中的一部分。我們給IT崗位承諾的薪酬并不是行業(yè)最高，但仍有不少優(yōu)秀人才迫切希望加入我們。這是因?yàn)槲覀儞碛芯C合性優(yōu)勢(shì)——薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、敬業(yè)度以及工作感受，這一切對(duì)員工來說都很重要。”
那么，到底要如何建立起這樣的良性IT招聘周期，不斷將頂尖人才吸引到自己這邊？CIO們給出了自己的方法。
方法一 在高管的支持下提供有意義的工作內(nèi)容
Plante Moran公司CIO Paul Blowers表示，高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)的大力支持與誠(chéng)摯尊重是吸引出色人才的關(guān)鍵。他指出，“這一點(diǎn)對(duì)于IT人才非常重要，他們希望成為組織發(fā)展戰(zhàn)略中的一部分，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神、迸發(fā)創(chuàng)造熱情、在企業(yè)的宏大使命中發(fā)光發(fā)熱。”
數(shù)字項(xiàng)目與投資組合管理總監(jiān)Joni Propst表示，IT團(tuán)隊(duì)越來越多地被視為組織內(nèi)的業(yè)務(wù)合作伙伴、而不再是傳統(tǒng)意義上的成本中心。“我們成為技術(shù)戰(zhàn)略的負(fù)責(zé)人，并在企業(yè)的全力支持之下將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。”
方法二 雇用優(yōu)秀人才，人才自己又會(huì)吸引新的人才
有才華的技術(shù)人員希望能與其他同樣有才華的人才共事。因此，一項(xiàng)戰(zhàn)略招聘決策往往會(huì)在人才招聘當(dāng)中產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。海軍聯(lián)邦信貸聯(lián)盟CIO Tony Gallardy就建立起一種以任務(wù)為導(dǎo)向的IT文化，希望盡可能照顧員工需求。他說服了從未接觸過金融行業(yè)的Sovan Shatpathy于2020年6月加入并擔(dān)任CTO，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。身為全球知名的領(lǐng)導(dǎo)者與創(chuàng)新者，Shatpathy幫助該聯(lián)盟吸引到至少8位優(yōu)秀技術(shù)專家，他們?cè)诼殬I(yè)生涯中都曾在Amtrak、思科及甲骨文等重量級(jí)企業(yè)中任職。Gallardy補(bǔ)充道，“使命、文化與人文關(guān)懷都是目前招聘市場(chǎng)上缺少但卻非常重要的元素。”
方法三 吸納更加多元的領(lǐng)導(dǎo)者群體
良性招聘周期，同樣離不開對(duì)多元化及包容性的重視。六年之前，Owens Corning一直在努力為IT部門吸引女性人才，但情況直到Zerby任命了兩位女性IT主管之后才發(fā)生變化。如今，其中一位女性已經(jīng)升任副總裁，而且IT團(tuán)隊(duì)內(nèi)已經(jīng)有約40%員工是女性，遠(yuǎn)高于2015年時(shí)的20%。Zerby表示，“毫無疑問，她們大大緩和了工作場(chǎng)所中的緊張氣氛。人們喜歡跟自己性格相似的對(duì)象打交道，這一點(diǎn)在吸引多元IT人才方面同樣適用。”
根據(jù)IT薪資調(diào)查報(bào)告，目前希望提高工作場(chǎng)所多樣性的IT員工數(shù)量翻了一番，由2020年的5%增長(zhǎng)至2021年的10%。
保險(xiǎn)業(yè)巨頭The Hartford則通過支持廣泛多樣的人才類型吸引更多新鮮力量的加入。公司CIO Deepa Soni表示，憑借開放的人才吸納態(tài)度，“員工能夠更靈活地權(quán)衡發(fā)展機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)并建立起更牢固的工作關(guān)系。”目前該公司超過三分之一（35%）的IT經(jīng)理為女性，三分之一（33%）為有色人種。
方法四 引導(dǎo)技術(shù)人才接觸最熱門的技術(shù)
大多數(shù)技術(shù)人員都希望有機(jī)會(huì)應(yīng)用并學(xué)習(xí)最熱門的新技術(shù)，誰(shuí)能為他們提供平臺(tái)、他們就樂于為誰(shuí)效力。
例如，Plante Moran就與其他三家最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成立一家合資企業(yè)，專門投資人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、區(qū)塊鏈及機(jī)器人流程自動(dòng)化等新興技術(shù)。Blowers表示，“研發(fā)中心讓我們能夠真正推動(dòng)創(chuàng)新，而IT員工也有機(jī)會(huì)在這里研究種種新生事物，并嘗試將其推向?qū)嵺`。”
Aflac公司則將IT部門重新命名為“數(shù)字服務(wù)”部，用以反映其在制定企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)合作解決方案方面的作用。他們的支持計(jì)劃為員工提供關(guān)于移動(dòng)與Web開發(fā)框架（例如Ionic及Angular）的培訓(xùn)服務(wù)，并為員工提供Scrum大師、Scrum產(chǎn)品所有人及全棧開發(fā)者等認(rèn)證。Gilbert表示，“員工們剛加入時(shí)就擁有出色的技術(shù)能力，但我們?nèi)詴?huì)不斷投入以幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)。”
方法五 良好的企業(yè)文化
Amedisys等中等規(guī)模企業(yè)完全可以利用自身在本地的聲譽(yù)及精益運(yùn)營(yíng)模式吸引到大量IT人才。這家公司位于路易斯安那州巴吞魯日，在去年疫情流行期間雇用了18名技術(shù)員工，其中大部分來自IT部門的內(nèi)部推薦。而他們的核心吸引力，就在于良好的企業(yè)文化。公司CTO Keith Blanchard表示，“在路易斯安那州，企業(yè)IT的氛圍并不算特別濃厚；但我們已經(jīng)建立起自己的組織聲譽(yù)，以創(chuàng)新、發(fā)展、突破塑造出鮮明的企業(yè)形象。”
這家公司的IT團(tuán)隊(duì)有124位成員，CIO Mike North表示“規(guī)模并不算大，但我們喜歡這樣。這能讓我們保持精益運(yùn)營(yíng)，聆聽每個(gè)人的聲音，也保證每個(gè)人都能成為宏大計(jì)劃中的組成部分。”
Blanchard很清楚，規(guī)模較小但凝聚力更強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，往往比大型團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。在離開Amedisys為一家軟件巨頭工作了四年之后，他又重返A(chǔ)medisys出任CTO一職。如今，Blanchard表示他越來越體會(huì)到小型IT團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在。“我們尊重并關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的意見。他們可以提出建議，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)線、制定新的方法或者解決新的問題。“
方法六 建立強(qiáng)大的人才輸送管道
除了社招之外，從大學(xué)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸納人才也是重要的輸送管道。
海軍聯(lián)邦信貸聯(lián)盟曾聘請(qǐng)多家承包商幫助其推進(jìn)數(shù)字平臺(tái)遷移，一部分人員在經(jīng)歷合作之后決定留在聯(lián)盟工作。Gallardy表示，“這種對(duì)人才的吸引真是太棒了。我們最大的優(yōu)勢(shì)就在于包容。”他經(jīng)常邀請(qǐng)承包商參加市政活動(dòng)、節(jié)日派對(duì)和線上聚會(huì)。另外，該聯(lián)盟與軍方的隸屬關(guān)系也吸引到不少退伍軍人與軍事IT人才。他們還通過人才優(yōu)化計(jì)劃從組織的其他部門發(fā)掘人才。Gallardy表示，“我們都知道，聯(lián)盟中有不少技術(shù)人才并沒能在IT部門效力。”為此，他開發(fā)出一套評(píng)估流程以發(fā)現(xiàn)具有IT技能的員工，并允許他們?cè)谕ㄟ^為期9個(gè)月的培訓(xùn)之后正式加入IT團(tuán)隊(duì)。
方法七 提供無限期混合辦公模式
CIO們還提到，混合辦公模式對(duì)于吸引技術(shù)人才同樣至關(guān)重要。
Blowers強(qiáng)調(diào)，“我認(rèn)為，如果沒有混合辦公這類出色的工作體驗(yàn)作為基礎(chǔ)，就不可能吸引到成規(guī)模的頂尖IT人才。我們希望向未來的人才們證明，我們能夠提供夢(mèng)幻般的線上工作體驗(yàn)、遠(yuǎn)程辦公能力，同時(shí)保證他們繼續(xù)與企業(yè)文化緊密聯(lián)系在一起。當(dāng)然，我們也提供必要的辦公環(huán)境，讓人們面對(duì)面交流、建立關(guān)系、接受指導(dǎo)并在職業(yè)生涯中不斷成長(zhǎng)。這些是員工們的真實(shí)訴求，也是我們必須達(dá)成的目標(biāo)。”
