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IT服務管理 關鍵字列表
IT服務管理選購指南：21款頂級ITSM工具推薦
隨著IT成為企業(yè)運營的核心支撐，IT服務臺的重要性日益凸顯。現(xiàn)代ITSM平臺已從簡單的幫助臺發(fā)展為復雜的管理系統(tǒng)，集成了工單跟蹤、資產(chǎn)管理、性能監(jiān)控等功能。這些平臺的核心是工單門戶，確保請求得到及時處理。許多產(chǎn)品強調(diào)自助服務功能和AI集成，通過智能路由、預測分析和生成式AI來提高問題解決效率。本文詳細介紹了21款主流ITSM工具，幫助企業(yè)選擇適合的解決方案。
2025-04-04
異構技術棧、勒索軟件和 ITaaS：災難恢復的噩夢
隨著IT環(huán)境跨越本地設備、公有云、SaaS和第三方ITaaS提供商,災難恢復變得越來越困難。勒索軟件已成為導致系統(tǒng)癱瘓的主要原因,比任何自然災害都更快。這凸顯了一個事實:IT環(huán)境越同質(zhì)化和標準化,從災難中恢復就越容易。文章探討了異構環(huán)境、ITaaS和勒索軟件對災難恢復的影響,并提出了應對策略。
2018-08-17
中亦科技發(fā)布IT服務管理系統(tǒng)3.0 深度契合國內(nèi)市場需求
近日，中亦科技正式發(fā)布了亦維IT服務管理系統(tǒng)（EVO-ITSM）3.0版本。新版本產(chǎn)品在收集大量客戶體驗反饋的基礎上，采用全新界面設計和更加友好、人性化的用戶體驗，產(chǎn)品功能更加強大，在兼顧舊版本的部署模式的基礎上，同時支持SaaS部署。
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