過往的技術方案往往專注于“將簡單工作自動化”,而如今其開始在Target與客戶及團隊成員的交互方式當中發揮決定性作用。技術正滲透進我們所做的每一件工作當中。”這也凸顯出技術對于整體消費者體驗的重要意義。無論是簡化運營還是增強客戶交互,Target都在依靠技術以提高效率、推動創新。
得益于AI技術的廣泛部署,零售行業也迎來又一波變革周期。這項技術轉變不僅帶來了可觀的回報,同時也提升了個性化客戶交互、優化了供應鏈管理并簡化了運營流程。
經驗豐富的零售專家,來自芝加哥的微軟全球零售、消費呂及游戲高級戰略師Mike Edmonds與我合作,希望從零售業與AI的攜手同行經歷中提取出寶貴的見解。經過共同努力,我們于2024年6月4日舉辦了“零售業中的生成式AI:現實生活示例與最佳實踐Omaxn”活動,向與會觀眾展示了他對于生成式AI零售革命的現實認知。出席活動的觀眾包括美國中西部多位最具影響力的AI商業領袖、企業家、技術專家、數據及分析主管、研究人員以及投資者。
宜家正積極發掘生成式AI的力量,讓客戶在設計理想家園時擁有更多可能性。他們還在公司內部建立起由專家組成的道德AI工作組,確保以負責任的方式落地這項具有巨大變革性的技術成果。
當下,零售商正面臨與幾年之前截然不同的經濟環境與地緣政治挑戰。以當前的紅海危機為例,據摩根大通介紹,全球30%的集裝箱須經過蘇伊士運河,而當地發生的運輸延誤正在破壞全球供應鏈的正常運轉。
這個家族工業集團每年旗下平均新增多達20家公司,豐富的工作經驗也讓其核心IT員工成為將新增業務遷移至Microsoft 365(該集團的業務基石)方面的專家。
WISMO和WISMR問題是所有在線零售商頭疼的問題,但曾經是Philipp Plein國際集團的一個特殊問題。
人工智能有望幫助零售商實現個性化購物、簡化客戶服務,并將消費者想要的東西交付到他們手中。凱捷集團全球零售主管Lindsey Mazza最近表示,“只要把握住消費者的購買動機,零售商就能發揮最大業務潛力。”
這家私營時裝零售商重視其在商業街的形象,但認為數字創新是改善店內客戶服務的關鍵。
Canadian Tire首席信息和技術官Rex Lee分享了他的雙重角色和以身作則,以數字化的方式為這家加拿大標志性品牌加油助力。
包括Shopify、Instacart和家樂福等知名大廠在內,各家零售企業已經乘上ChatGPT的東風。他們正在測試這位炙手可熱的AI新秀能否解析視頻、回答問題、提供產品信息并給出功能建議。
Hippo Stores公司CTO Ranjit Satyanath著力在內部開發一套靈活、統一的全渠道平臺,彌合了線上與實體門店間的購物體驗差距。
庫存管理是一個復雜的實踐,但是借助數字化技術可以簡化庫存管理,提升效率。NVIDIA零售AI工作流讓庫存管理更加智能,減少零售企業的庫存損耗。
江森自控旗下全球領先的零售解決方案——先訊美資解決方案(Sensormatic Solutions)今天正式發布2022年度中國消費者購物偏好與行為調研報告。