通過引入智能客服解決方案，銀行能夠為每一位客戶提供24小時隨時隨地、全方位的互動服務，提升客戶體驗，強化客戶粘性。

智能客服解決方案基于云平臺服務，與后端數據庫的客戶信息進行智能匹配，并結合機器學習、認知計算等技術提升智能化能力，以自然語言與客戶交流，不斷優化服務質量，打造企業智能化平臺。

許多金融機構正在利用區塊鏈技術解決多方信息系統對接、信用可信和安全性等問題。以資產托管交易為例，集成了區塊鏈技術的云平臺能夠幫助銀行實現資產委托、資產管理、資產托管、投資顧問、審計等多方信息的實時共享，提高了業務效率，同時也保護了賬戶信息的安全，提升了行業風險管理水平。