Salesforce在SaaS的基礎上開發了與傳統模式不一樣的基于WEB的銷售管理軟件。Salesforce的下一步是把平臺當作一種服務來提供（platform as a service）。
Salesforce.com的旗艦服務是一套CRM工具，包括銷售隊伍自動化、分析、營銷和社交網絡工具。第二項主要服務是Force.com，這個平臺可用于構建Web應用程序，并把它們放到Salesforce的基礎架構上。Salesforce.com幫助開創了軟件即服務市場；如今，軟件即服務已并入“云計算”這個統稱。借助 Force.com，Salesforce涉及的領域從SaaS擴大到了平臺即服務市場；平臺即服務有望徹底改變公司構建應用程序并交付給最終用戶和客戶的方式。
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