CENTREX俗稱虛擬小交換機，類似普通小交換機，相對于傳統小交換機而言，它不需要您購置任何硬件設備，也不需要占用空間，CENTREX所需要的所有硬件都在電信公司的內部交換機內。
虛擬小交換機的整個范圍稱為群，每個CENTREX用戶電話實際上就是一門直線電話，其用戶類型可分為群內和群外，開放群內權限的用戶只允許撥打內部電話(電話號碼后四位)，開放群外權限的可以撥打外線，撥外線前需加0或9。群內通話是不收取費用的，群外撥打群外電話的收費于直線電話相同。
Centrex (CENTRal Exchange)集中式用戶交換機，虛擬用戶交換機
集中式用戶交換機實際上是電話局交換機的一個部分或是電話局交換機的一種功能。是在電話局交換機上將部分用戶劃分為一個基本用戶群，向該用戶群提供用戶專用交換機的各種功能，同時還可以提供一些特有的服務功能。因為在這個用戶群中并不存在專用的交換機，用戶對內、對外的交換集中在電話局的交換機中，因此被稱為“集中式用戶交換機”，或被稱為“虛擬用戶交換機”。
集中式用戶小交換機不僅適合人員集中的單位或部門使用，還適用于用戶分機分散在不同地點的情況，組網靈活、并且能方便地增加或減少容量。采用集中式用戶交換機的部門或單位，除了享用公用電話網的各種服務外還能獲得電話部門的一些專業化服務。
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