隨著數字業務的加速,B2B營銷人員正在迎來新一輪的數字商務商機。這些商機可能包括按使用量付費的云模型等分級訂閱計劃、工廠原材料自動補充、醫院物聯網(IoT)設備的預測性維護或銀行產品的端到端客戶旅程管理。
根據Gartner 2021年數字商務技術成熟度曲線(Hype Cycle for Digital Commerce),未來兩年隨著可視化配置、數字錢包、客戶身份和訪問管理(CIAM)以及虛擬客戶助理(VCA)的日益主流化,這些技術將對數字商務產生重大影響。
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