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2025 年 CRM 九大趨勢：AI 重塑客戶關系
人工智能正在深刻改變企業客戶關系管理 (CRM) 的方方面面。從銷售自動化、營銷內容生成到客服智能化，AI不僅提升了運營效率，還帶來了全新的服務模式。特別是自主代理AI (Agentic AI) 的出現，有望在多渠道無縫接管客戶服務職能，開創CRM發展新紀元。
白皮書
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人工智能正在深刻改變企業客戶關系管理 (CRM) 的方方面面。從銷售自動化、營銷內容生成到客服智能化，AI不僅提升了運營效率，還帶來了全新的服務模式。特別是自主代理AI (Agentic AI) 的出現，有望在多渠道無縫接管客戶服務職能，開創CRM發展新紀元。
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