新奧爾良非營利醫療機構 Ochsner Health 在 CIO Amy Trainor 的領導下,從傳統的孤立 IT 結構轉向以用戶體驗為核心的旅程團隊模式。這種轉型通過跨部門協作、聚焦用戶體驗及明確決策責任,加快了項目推進,并提升了整體服務質量。
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