勞埃德銀行集團首席數據分析官博特朱表示,金融機構正探索通過生成式AI直接為客戶提供服務,以解決傳統個人化金融咨詢模式無法規模化的問題。由于大語言模型存在"幻覺"等問題,銀行采用"智能體作為評判者"的方法,讓不同AI模型評估和審查其他模型的輸出結果。該銀行與蘇格蘭初創公司Aveni合作開發了專門的金融服務大語言模型FinLLM,并建立多重防護機制確保AI輸出符合監管要求,為更廣泛人群提供高質量金融指導服務。
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