ServiceNow發(fā)布AI Experience多模態(tài)用戶界面,主張界面而非模型將決定企業(yè)AI競爭勝負(fù)。該平臺(tái)將AI代理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流程整合到單一環(huán)境中,支持語音、圖像和文本交互。公司已實(shí)現(xiàn)超3.5億美元節(jié)省,AI代理可自動(dòng)化89%支持工作流程。ServiceNow直接挑戰(zhàn)微軟和Salesforce,通過開放性集成和AI控制塔提供治理優(yōu)勢,力圖成為企業(yè)AI的前門入口。