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2024-10-24
思科宣布將代理AI引入Webex Contact Center平臺
思科希望通過這次更新在熱切擁抱AI功能的聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。幾乎每個聯(lián)絡(luò)中心軟件提供商都在提供某種AI驅(qū)動的聊天機(jī)器人，以處理基本的客戶查詢，然后將更困難的查詢交給人工代理。
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