Capital One推出了生產(chǎn)級(jí)多智能體AI系統(tǒng)來(lái)增強(qiáng)購(gòu)車體驗(yàn)。該系統(tǒng)包含四個(gè)協(xié)作的AI智能體:一個(gè)與客戶溝通,一個(gè)基于業(yè)務(wù)規(guī)則創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃,一個(gè)評(píng)估前兩者的準(zhǔn)確性,一個(gè)向用戶解釋和驗(yàn)證計(jì)劃。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)考慮了金融機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格要求,采用動(dòng)態(tài)迭代方法,并融入了風(fēng)險(xiǎn)管理框架。技術(shù)上使用開源權(quán)重模型和NVIDIA推理堆棧。首個(gè)應(yīng)用Chat Concierge已在汽車業(yè)務(wù)中部署,客戶參與度提升達(dá)55%。