Adeptia聯合創始人兼首席創新官Deepak Singh表示,AI智能體替代SaaS應用的想法是錯誤的。他認為企業級SaaS不僅僅是簡單的CRUD操作,而是包含數十年領域專業知識、合規框架和復雜多方協調的可靠系統。以EDI數據處理為例,AI智能體雖然擅長自然語言查詢和模式識別,但在業務操作的確定性要求、合規性審計和異常處理方面存在局限。Singh提出三層SaaS架構模型,認為AI智能體是副駕駛而非自動駕駛,應在平臺治理框架內運行。
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