數字化轉型永久性地改變了首席信息官的角色。作為業務領導者,CIO必須與其他部門協作,并證明IT部門提供的業務價值。董事會和CEO希望了解IT提供的美元價值,而非技術指標。CIO們正意識到必須更多地作為商業人士而非僅僅是技術專家來行動和運營,專注于結果而非產出,通過季度業務回顧等方式與業務伙伴密切合作,衡量和報告真正的業務影響。
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